如果您是經理或人力資源代表，並需要支援，您可以撥打熱線安排重大事件支援：

• 暴力職場事件、威脅、攻擊、劫持、槍擊、刺傷、無法解釋的死亡或謀殺
• 異常高壓的工作情況，例如過度的媒體介入、激烈的衝突、繁重的工作量加上公眾的嚴密關注
• 嚴重傷害（這可能涉及受影響的個人和/或他們的同事）
• 致命和非致命事故：航空、火車、道路交通事故、爆炸、火災
• 員工、家庭成員或工作人員熟識的聯絡人的突然死亡
• 員工、聯絡人或患者的自殺（如果在醫療環境中）
• 重大組織公告、重組和改組
• 任何其他被定義為重大性質的事件，如自然災害、地震、冰風暴、龍捲風等。

重大事件支援的目標是：

• 減少事件的心理影響
• 支援員工並減少長期壓力反應的可能性，這可能導致缺勤、工作中的錯誤或事故
• 支援經理如何最好地支援員工，並在事件後創造一個安全且運作良好的工作環境
• 提供針對組織需求的指導和建議

撥打受影響國家的適當 EAP 號碼，並要求重大事件支援。您將與我們的重大事件協調員之一進行通話，他們將記錄事件的詳細信息、涉及的員工人數和所需的支援。我們將在 72 小時內努力找到最合適的臨床醫生來支援您的團隊。這是一項收費服務。

服務的可用性可能因國家而異，包括運營時間。

重大事件應對與治療有何不同？

重大事件應對將人們與資源和支援連接起來，以滿足他們在事件後的即時需求，並促進安全、連結、希望和自我效能（他們相信自己能夠應對）。這可能包括：

• 確保人們安全和舒適
• 穩定、安撫和引導人們
• 識別人們的即時需求
• 提供實際的協助
• 將人們與資源、服務、家庭和朋友的支援連接起來
• 提供有關壓力反應和應對的基本信息，並使人們的反應正常化

這不是：

• 治療或心理健康治療
• 鼓勵詳細討論事件
• 要求某人分析發生在他們身上的事情或他們可能以某種方式反應的原因
• 鼓勵某人分享他們對事件的感受或反應
• 告訴人們他們應該感受什麼或應該做什麼

大多數人能夠自然地從創傷中恢復，而不需要正式的心理健康治療或治療。在此時鼓勵他們接受治療或提供治療可能是無益且不必要的。

有時，如果人們有特別強烈的情緒反應、複雜的反應（例如停止進食）、有自殺傾向，或已經被診斷出患有嚴重的心理健康問題，則需要轉介到專業的心理健康支援。