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什么是 Unmind 帮助服务？
根据您雇主与我们所签订合同的不同，Unmind 帮助服务提供众多不同的服务。
危机热线
Unmind 帮助服务提供每周7天每天24小时的免费保密帮助热线，随时为您提供即时危机支持。
如果出现以下情况，您可以拨打危机热线
- 您有自杀、或伤害自己或他人的念头
- 您突然感到力不从心或处于崩溃边缘
- 您感到无法应对，或者似乎无法再坚持下去
- 您感到非常苦恼，不知如何是好
- 您听到不愉快的声音，或感觉有人在监视您或试图伤害您
- 您觉得自己正经历一场紧急的心理健康危机
- 你现在需要找人谈谈心
经过临床培训的工作人员会在1分钟内接听电话，倾听您的心声，帮助您解决眼前问题。他们会问您一些问题，以了解您的感受、您希望得到哪些帮助，并确定您可能需要哪些支持。他们可以提供建议，帮助您找到坚持下去的方法，获得进一步支持或提出应对之法。
如果您有医疗紧急情况或面临迫在眉睫的威胁，请拨打当地急救电话。
危机支持与治疗有何不同？
危机支持是一种短期（通常是单次系列组）干预措施，用于解决心理健康紧急情况，帮助稳定情绪并在当下提供支持，为下一步措施制定安全计划，并在需要时提供未来的治疗和支持。尽管接受治疗的人可以拨打危机热线，但危机热线不能替代治疗。
重大事件响应
Unmind 帮助服务为管理者和人力资源代表提供每周7天每天24小时的帮助热线。在工作场所发生创伤性事件或创伤性事件对工作场所造成影响后，可拨打该热线请求重大事件支持。
示例包括：
- 工作场所暴力事件、威胁、袭击、劫持人质、枪击、刺伤、不明原因死亡或谋杀
- 异常高压力的工作情形，如媒体过度介入、激烈冲突、繁重工作量以及高强度的公众监督
- 严重伤害（可能针对受影响的个人和/或其同事）
- 致命和非致命事故：空难、火车事故、道路交通事故、爆炸、火灾
- 员工、家庭成员或员工认识的联系人突然死亡
- 工作人员、联系人或病人（如果在医疗机构）自杀
- 重大组织公告、结构调整和重组
- 自然灾害、地震、冰风暴、龙卷风等任何从性质上定义重大事件的其他事件。
当一个人经历创伤性事件时，通常会出现常见的压力反应，如困惑、恐惧、绝望、愤怒、悲伤、震惊和内疚。他们出现这些反应的时间以及方式也不尽相同。压抑会干扰做出应对，因此，通过减少眼前的压抑，人们可以在短期和长期提高应对能力。
并非每个人都需要或希望得到支持。应允许员工选择是否参与。有些人可以独自或在他人的帮助下应对困境。
重大事件支持的目标旨在：
- 减少事件造成的心理影响
- 为员工提供支持，最大限度地减少可能导致缺勤、工作失误或事故的长期压力反应的可能性
- 支持管理者如何为员工提供最佳支持，并在事故发生后创建安全、正常的工作场所
- 针对组织需求提供指导和建议
支持方式可以是面对面支持，也可以是在线支持，既可以是个人支持，也可以是小组支持。
重大事件响应与治疗有何不同？
重大事件响应将人们与资源和支持联系起来，以满足他们在事件发生后的迫切需要，并促进安全、联系、希望和自我效能感（他们认为自己能够应对的看法）。可能包括：
- 确保人们安全、舒适
- 稳定、安抚和引导情绪
- 确定人们的迫切需要
- 提供实际帮助
- 将人们与资源、服务、亲友支持联系起来
- 提供有关压力反应和应对的基本信息，并使个人的反应正常化
它并非：
- 治疗或心理健康治疗
- 鼓励对活动进行详细讨论
- 要求某人分析发生在他们身上的事情，或为什么他们会做出某种反应
- 鼓励他人分享他们对事件的感受或反应
- 告诉人们应该怎么想或怎么做
大多数人都能从创伤中自然恢复，无需接受正规的心理健康治疗。此时鼓励他们接受治疗或向他们提供治疗可能反而无益，也没必要。
有时，如果人们的情绪反应特别强烈、反应复杂（如停止进食）、有自杀倾向或已被诊断出有严重的心理健康问题，则需要转介到专业的心理健康支持机构。
财务和法律支持
Unmind 帮助服务提供全天候帮助热线，为您联系财务和法律支持。
员工可与财务顾问/咨询师取得联系，以协助解决各种财务问题，包括破产、预算、债务、分居和离婚的财务问题、房地产、投资规划、抵押贷款、退休规划和税务问题。他们可以通过分析财务状况和消费习惯，提供工具和信息来制定理财计划，从而帮助人们在经历困境期间重回正轨。
员工还可以获得有关法律问题的深入帮助和信息，如消费者咨询、债务咨询、金融法、违章驾驶、遗嘱和遗嘱认证、刑法、家庭法、医疗法、人身伤害和邻里纠纷。
请注意，预约可能不会立即生效，同时金融和法律服务可能因地区而异。
如何访问 Unmind 帮助服务
如果您的雇主允许您访问 Unmind 帮助服务，您可以按照以下步骤找到要拨打的号码：
- 导航至您在 yourdomain.unmind.com 的 Unmind 平台
- 点击屏幕右上方的图标
- 点击心理健康资源
- 点击内部
内部板块的布局因雇主的配置而异。