Điều quan trọng là phải biết tiêu chuẩn chăm sóc tốt nên trông như thế nào; dù bạn đang cân nhắc liệu pháp hay huấn luyện, hoặc nếu bạn đã bắt đầu. Dưới đây là hướng dẫn về những gì bạn nên mong đợi khi gặp một nhà trị liệu hoặc huấn luyện viên của Unmind.
Trình độ chuyên môn
Bạn có thể yên tâm rằng nhà trị liệu hoặc huấn luyện viên của bạn có trình độ phù hợp – tất cả các chuyên gia của Unmind Talk đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt và kiểm toán thường xuyên để đảm bảo họ đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chuyên môn và chuyên nghiệp của chúng tôi.
Tất cả các chuyên gia của chúng tôi phải:
- Được công nhận hoặc đăng ký bởi một tổ chức chuyên nghiệp được công nhận.
- Và/hoặc được cấp phép hành nghề ở mọi quốc gia có yêu cầu cấp phép.
- Cập nhật các yêu cầu của tổ chức công nhận/cấp phép của họ. Điều này thường bao gồm việc đáp ứng số giờ tiếp xúc với khách hàng tối thiểu hàng năm và phát triển chuyên môn liên tục.
- Có bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp ở các quốc gia nơi bảo hiểm có sẵn và/hoặc được yêu cầu – điều này có nghĩa là họ sẽ có nền tảng giáo dục cần thiết, chứng chỉ và giấy phép.
Hành vi chuyên nghiệp
Tính chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở trình độ học vấn. Các chuyên gia tại Unmind Talk được kỳ vọng sẽ đúng giờ – bắt đầu và kết thúc các buổi gặp đúng giờ, và luôn tôn trọng thời gian của bạn. Các chuyên gia thường xuyên hủy hẹn, đến muộn hoặc bỏ lỡ các buổi gặp hoàn toàn không đáp ứng các tiêu chuẩn chuyên nghiệp này và làm gián đoạn quá trình trị liệu.
Các ranh giới quan trọng phải được duy trì để giữ sự tập trung vào nhu cầu trị liệu/huấn luyện của bạn. Các mối quan hệ kép nên tránh (như trở thành bạn bè ngoài liệu pháp), và các chuyên gia nên tránh chia sẻ chi tiết cá nhân có thể làm giảm tiến trình trị liệu.
Những ranh giới này đảm bảo một môi trường an toàn, có cấu trúc nơi sức khỏe của khách hàng được ưu tiên. Luôn có một mối quan hệ rõ ràng và chuyên nghiệp được xây dựng trên sự tin tưởng và liệu pháp/huấn luyện hiệu quả.
Chúng tôi cũng ưu tiên sức khỏe của các chuyên gia của mình. Khi họ được hỗ trợ tốt, họ có thể hỗ trợ bạn tốt hơn và đảm bảo tiêu chuẩn chăm sóc xuất sắc.
Phương pháp dựa trên bằng chứng
Chúng tôi dành nhiều thời gian và suy nghĩ vào các loại liệu pháp và phương pháp mà chúng tôi cung cấp, để đảm bảo nó được hỗ trợ bởi nghiên cứu và có thể được điều chỉnh để đáp ứng hiệu quả nhu cầu của bạn.
Các chuyên gia tại Unmind Talk được khuyến khích tuân thủ nghiêm ngặt các phương pháp dựa trên bằng chứng và làm việc trong giới hạn chuyên môn của họ. Họ được kỳ vọng sẽ tuân theo các thực hành tốt nhất về lâm sàng và huấn luyện và điều chỉnh công việc của họ theo hướng dẫn từ các tổ chức chuyên nghiệp tương ứng. Ngoài ra, các chuyên gia được khuyến khích tham gia giám sát thường xuyên để duy trì chất lượng thực hành của họ.
Kiểm toán thường xuyên được thực hiện để đảm bảo rằng tất cả các chuyên gia tại Unmind Talk luôn đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu cao của chúng tôi. Những biện pháp này giúp chúng tôi duy trì chất lượng và hiệu quả của sự hỗ trợ mà bạn nhận được.
Cá nhân hóa
Mỗi hành trình đều là duy nhất, và hành trình trị liệu hoặc huấn luyện của bạn nên phản ánh điều đó. Một chuyên gia giỏi sẽ điều chỉnh cách tiếp cận của họ theo nhu cầu, mục tiêu và sở thích cụ thể của bạn, làm việc cùng bạn để phát triển một cách tiếp cận cá nhân hóa.
Sự đồng cảm và lòng trắc ẩn
Chúng tôi biết việc nhận hỗ trợ có thể rất cá nhân và thách thức. Cảm giác được hiểu là rất quan trọng. Chuyên gia của bạn nên thể hiện sự đồng cảm và lòng trắc ẩn chân thành để tạo ra một không gian an toàn và không phán xét cho bạn khám phá suy nghĩ, cảm xúc, mục tiêu và sai lầm. Một chuyên gia đồng cảm giúp bạn cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao.
Giao tiếp rõ ràng
Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa. Nhà trị liệu/huấn luyện viên của bạn nên giải thích các khái niệm, chiến lược và tiến trình bằng những thuật ngữ rõ ràng, dễ hiểu. Họ cũng nên minh bạch về cách làm việc của họ, bao gồm các mục tiêu của buổi gặp và kết quả mong đợi. Tại Unmind Talk, chúng tôi ưu tiên giao tiếp rõ ràng và cởi mở để giữ cho bạn được thông báo và tham gia.
Tiêu chuẩn đạo đức
Đạo đức là rất quan trọng trong liệu pháp. Nhà trị liệu/huấn luyện viên của bạn phải tuân thủ các hướng dẫn đạo đức nghiêm ngặt, bao gồm bảo mật, sự đồng ý được thông báo và ranh giới chuyên nghiệp. Điều này đảm bảo sự riêng tư và tin tưởng của bạn trong mối quan hệ làm việc.
Nếu bạn có lo ngại về việc các tiêu chuẩn này không được đáp ứng, vui lòng đọc tại đây để biết thêm thông tin.