관리자나 인사 담당자로서 다음과 같은 상황에서 위기 사건 지원이 필요하다면 헬프라인에 전화하여 지원을 요청할 수 있습니다:

• 폭력적인 직장 사건, 위협, 폭행, 인질 사건, 총격, 칼부림, 설명되지 않은 사망 또는 살인
• 비정상적으로 높은 스트레스 상황, 예를 들어 과도한 미디어 개입, 강렬한 갈등, 강도 높은 업무와 대중의 강한 감시가 결합된 상황
• 심각한 부상 (영향을 받은 개인 및/또는 그들의 동료를 위한 것일 수 있습니다)
• 치명적 및 비치명적 사고: 항공, 기차, 도로 교통 사고, 폭발, 화재
• 직원, 가족 구성원 또는 직원들이 알고 있는 연락처의 갑작스러운 사망
• 직원, 연락처 또는 환자의 자살 (의료 환경일 경우)
• 주요 조직 발표, 구조 조정 및 재조직
• 자연 재해, 지진, 얼음 폭풍, 토네이도 등과 같은 위기적 성격의 기타 사건

위기 사건 지원의 목표는 다음과 같습니다:

• 사건의 심리적 영향을 줄이는 것
• 직원들을 지원하고 결근, 실수 또는 직장에서의 사고로 이어질 수 있는 장기적인 스트레스 반응의 가능성을 최소화하는 것
• 직원들을 가장 잘 지원하고 사건 후 안전하고 기능적인 직장을 만드는 방법에 대해 관리자들을 지원하는 것
• 조직의 필요에 맞춘 지침과 권장 사항을 제공하는 것

해당 국가의 적절한 EAP 번호로 전화하여 위기 사건 지원을 요청하십시오. 위기 사건 조정자 중 한 명과 통화하게 되며, 사건의 세부 사항, 관련 직원 수 및 요청된 지원을 기록할 것입니다. 우리는 72시간 이내에 귀하의 팀을 지원할 최적의 임상의를 찾기 위해 노력할 것입니다. 이 서비스는 유료입니다.

서비스의 이용 가능 여부는 국가에 따라 다를 수 있으며, 운영 시간도 포함됩니다.

위기 사건 대응은 치료와 어떻게 다른가요?

위기 사건 대응은 사건 후 즉각적인 필요를 위한 자원과 지원을 연결하고, 안전, 연결, 희망, 자기 효능감(대처할 수 있다는 믿음)을 촉진합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 사람들이 안전하고 편안한지 확인
• 사람들을 안정시키고 진정시키며 방향을 잡아주는 것
• 사람들의 즉각적인 필요를 식별하는 것
• 실질적인 도움 제공
• 자원, 서비스, 가족 및 친구 지원과 연결
• 스트레스 반응과 대처에 대한 기본 정보 제공 및 반응의 정상화

이것은 아닙니다:

• 치료나 정신 건강 치료
• 사건에 대한 자세한 논의를 권장하는 것
• 자신에게 무슨 일이 일어났는지 또는 왜 그렇게 반응할 수 있는지 분석하도록 요청하는 것
• 사건에 대한 감정이나 반응을 공유하도록 권장하는 것
• 사람들에게 어떻게 느껴야 하거나 무엇을 해야 하는지 말하는 것

대부분의 사람들은 공식적인 정신 건강 치료나 치료 없이도 자연스럽게 트라우마에서 회복됩니다. 이 시점에서 치료를 권장하거나 제공하는 것은 도움이 되지 않거나 불필요할 수 있습니다.

때로는 특히 강한 감정적 반응, 복잡한 반응 예: 식사를 중단하거나, 자살 충동이 있거나, 이미 심각한 정신 건강 문제 진단을 받은 경우 전문 정신 건강 지원으로의 추천이 필요할 수 있습니다.