Unmind에서는 고품질의 안전하고 효과적인 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 서비스를 이용하는 모든 분들이 긍정적인 경험을 하실 수 있도록 하고자 합니다.

칭찬, 피드백 및 불만 사항을 환영하며, 이를 서비스 개선 및 발전의 기회로 보고 있습니다. 정보를 공유하고 싶으신 경우, support@unmind.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

불만 사항

받으신 서비스에 만족하지 않으신 경우, 직접 담당자에게 우려 사항을 제기하시기를 권장합니다. 담당자의 응답에 만족하지 않으시거나, 그들과 문제를 제기하는 것이 불편하시거나, 저희가 어떤 부적절한 행동에 대해 알아야 한다고 생각하신다면, support@unmind.com으로 저희 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다.

불만 사항을 제출하실 때는 가능한 한 많은 세부 정보를 공유해 주시고, 적절하다면 담당자의 이름과 불만 사항 해결을 위해 원하는 조치를 포함해 주십시오. 이는 상황을 이해하고 신속하게 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

불만 사항 접수 후 이틀 이내에 연락을 드려 접수 사실을 확인해 드리겠습니다. 추가 논의를 위해 연락을 드릴 수도 있습니다.

모든 불만 사항을 진지하게 받아들이며, 모든 불만 제기자가 신중하게 경청받을 수 있도록 노력하고 있습니다. 귀하의 우려 사항을 적절히 조사하고 관리할 것을 약속드립니다.

Unmind Talk 불만 사항

Unmind Talk 서비스와 관련된 불만 사항은 저희 지원팀의 한 구성원이 조사하며, 필요에 따라 Talk 임상 리더십 팀으로 전달됩니다. 귀하의 불만 사항에 대한 세부 사항은 회사와 공유되지 않음을 유의해 주십시오.

조사가 완료되면 결과를 공유하고, 취하는 후속 조치에 대해 알려드리겠습니다. 모든 불만 사항은 30일 이내에 해결하는 것을 목표로 하고 있으며, 더 오래 걸릴 경우 업데이트를 드리겠습니다.

Unmind Help 불만 사항

불만 사항은 저희 지원팀의 한 구성원이 조사하며, 필요에 따라 EAP 파트너로 전달됩니다. 귀하의 불만 사항에 대한 세부 사항은 회사와 공유되지 않음을 유의해 주십시오.