목적
Unmind의 혁신적인 미래에 오신 것을 환영합니다. 이 가이드에서는 안전과 책임에 대한 우리의 헌신이 AI 기술의 개발과 배포에 어떻게 영향을 미치는지 공유하게 되어 기쁩니다. 이러한 최첨단 도구들이 우리의 회사 목적과 비전에 어떻게 부합하고, 이를 더욱 강화하여 가장 안전하고 윤리적인 방식으로 함께 발전할 수 있는지 탐구해 보세요.
지침 원칙
항상 인간 중심으로
우리는 항상 사람을 우선시하며, 정신 건강과 웰빙을 육성하고 축하하는 사업을 하고 있습니다. 모든 AI 시스템을 인간의 필요를 깊이 이해하고 설계하며, AI가 사람들의 삶의 모든 측면에서 그들을 지원해야 한다고 믿습니다.
- 우리는 정신 건강이 축하받는 세상을 만들고 있으며, AI의 힘이 이를 달성하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다. 우리의 추진력에 맞춰, AI는 사용자 친화적이고, 공평하며, 접근 가능하고, 인간 경험과 문화의 다양성을 포용해야 합니다.
- 우리의 핵심 가치 중 하나는 "인간다움"입니다. 우리는 독창성을 축하하고, 공정하고 포용적인 사용자 경험을 촉진하기 위해 편견을 식별하고 완화하기 위해 적극적으로 노력합니다.
- 기술을 선용하는 것이 우리의 노력의 근간이며, AI를 인류의 이익을 위해 사용해야 한다는 믿음을 확장합니다. 이는 개인, 조직 및 더 넓은 문화에 포함됩니다.
- 우리는 WHO의 AI 사용에 대한 윤리적 원칙에 맞춰 정보를 얻고 있습니다.
항상 안전을 우선시
우리의 AI 시스템은 사용자와 다른 사람들의 정신 건강과 웰빙을 증진시킬 것입니다. AI 시스템의 정신 건강 안전 가이드라인의 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다:
- 사회적, 재정적, 생활 방식, 심리적 또는 신체적 해악이나 손상을 초래할 수 있는 아이디어나 행동을 제안하거나 권장하지 않습니다.
- 우리의 AI 시스템은 민감한 정신 건강 요구를 고려하고 동정심을 갖춘 엄격한 안전 가드레일을 준수하도록 개발되었습니다.
- 우리는 AI 프로젝트 내에 임상 전문가와 심리학 전문가를 포함한 다학문적 접근 방식을 통해 안전을 확보합니다.
- 우리는 AI 시스템의 제공 및 배포에 대한 WHO의 지침에 맞춰 있으며, 개발 및 구현되는 지역 및 국제 법률 및 규정을 준수하기 위해 노력합니다. 우리는 이러한 지침 원칙, 내부 가치 및 높은 윤리적 기준을 준수하는 AI 개발자와만 파트너십을 맺습니다.
항상 과학에 의해 뒷받침
우리의 내부 과학 팀은 우리가 하는 모든 일이 증거 기반이며 실제로 효과적이도록 설계되었음을 보장합니다.
- AI의 신흥 분야에서 우리는 새로운 관행을 빠르게 배우고 구현하여 우리의 목적과 비전을 더욱 발전시키기 위한 최고 수준의 제품과 서비스를 보장합니다.
- 우리는 내부 과학 팀이 수행한 엄격한 연구를 통해 이를 뒷받침합니다.
항상 배우기
우리가 하는 모든 일의 중심에는 지속적인 개선과 학습을 통해 최고의 제품과 서비스를 제공하려는 우리의 헌신이 있습니다.
- 우리는 사용자 피드백, 사용 데이터, 과학적 발전 및 윤리적 고려 사항을 기반으로 AI 시스템을 지속적으로 개선합니다.
- 잠재적 해악과 오용을 방지하고, 위험이나 실수가 식별되고 완화되도록 하기 위해 AI 시스템에 대한 엄격한 테스트와 지속적인 모니터링을 구현합니다.
항상 투명하고 책임감 있게
우리는 신뢰 구축의 기본 요소가 정신 건강과 웰빙이 번성하는 데 필수적이며, 우리의 작업의 초석이라고 믿습니다. AI에 대한 우리의 접근 방식도 다르지 않습니다.
- 우리는 강력하고 지능적이며 반응적인 사용자 경험을 보장하기 위해 내부 및 외부 기술(기초 모델 제공자 포함)을 혼합하여 사용합니다.
- 사용자가 참여하는 AI 시스템의 본질, 능력 및 한계에 대해 정보를 제공합니다.
- 우리의 AI 시스템이 중요한 영역(예: 정신 건강 안전 가이드라인)에서 어떻게 행동해야 하는지에 대한 지침을 제공하여 사용자가 버그와 기능을 구별할 수 있는 능력을 향상시키고, 필요한 경우 수정 작업을 간소화할 수 있도록 합니다.
항상 안전하고 개인 정보 보호
우리는 사용자의 동의 없이 사용자나 고객 정보를 공유하지 않으며, 모든 개인 및 민감한 데이터가 안전하고 보호되도록 엄격한 데이터 개인 정보 보호 기준을 유지합니다. 우리는 이러한 것이 정신 건강과 웰빙에서 신뢰와 효과성에 중요하다는 것을 인식합니다.
기존 고객의 경우, AI는 기존 계약에 완전히 포함되어 있으며, 우리의 강력한 개인정보 보호정책에 대한 변경 없이 데이터 보안에 대한 우리의 헌신을 유지합니다.
- 우리는 ISO 27001 표준 및 사이버 필수 요소에 대한 인증을 받았습니다. 또한 GDPR 및 HIPAA를 준수합니다.
- 외부 독점 모델을 사용할 때, 데이터는 시스템 메모리 내에서 빠르고 효율적으로 처리되어 모든 것이 원활하고 즉시 실행되도록 합니다.
- 우리의 제3자 독점 모델에 의해 처리된 모든 사용자 데이터는 메모리에만 저장되며 최대 30일 후 삭제됩니다. 외부 모델을 훈련하는 데 사용되지 않습니다.
실행 지침
💡 이러한 원칙을 실천에 옮기는 방법:
- AI 운영 그룹: 고위 리더십과 주요 전문가들이 정기적으로 만나 현재 및 미래의 AI 프로젝트와 사용이 위의 원칙과 Unmind의 가치에 부합하는지 검토합니다.
- 직원 교육: 모든 직원은 AI의 적용 이해 및 사용, 윤리적이고 책임 있는 사용 및 데이터 보호(일반적으로 및 민감한 정신 건강 정보 고려)를 교육받고 기술을 향상시킵니다.
- 정책 검토: AI 기술 또는 윤리적 적용, 정신 건강 및 사용자 요구 사항의 관련 발전을 반영하고, 법적 및 규제 준수를 보장하기 위해 AI 정책을 정기적으로 검토하고 업데이트합니다.
- 동의 및 자율성: 신뢰와 효과성을 구축하기 위해 사용자 동의는 항상 투명하게 얻어질 것입니다. 우리는 사용자가 AI와 상호작용하는 방식, 특히 그들의 데이터가 고용주와 어떻게 공유되는지에 대한 자율성을 제공합니다.
- 과학에 의해 정보 제공: 모든 AI 프로젝트는 최신 및 최고의 연구에 의해 정보가 제공되며, 직원들은 AI, AI의 윤리적 적용 및 정신 건강에 대한 최신 연구를 계속 업데이트할 수 있도록 지원받습니다. 우리의 내부 임상 전문가와 심리학 전문가들은 모든 AI 프로젝트에서 제품 팀과 긴밀히 협력합니다.
- 피드백: 우리는 사용자로부터 피드백을 적극적으로 수집하고, 피드백을 제공하거나 불만을 제기할 수 있는 다양한 메커니즘을 제공하며, 이를 신속하게 처리하기 위한 잘 확립된 프로세스를 가지고 있습니다. 피드백과 과학적 평가는 우리의 측정, 이해, 행동 접근 방식과 효과적이고 인간 중심의 솔루션 제공에 필수적입니다.