Anda dapat menghubungi saluran bantuan untuk mengatur Dukungan Insiden Kritis jika Anda adalah manajer atau perwakilan HR dan memerlukan dukungan dengan:

  • Insiden kekerasan di tempat kerja, ancaman, penyerangan, penyanderaan, penembakan, penusukan, kematian yang tidak dapat dijelaskan atau pembunuhan
  • Situasi kerja dengan stres yang sangat tinggi, misalnya keterlibatan media yang berlebihan, konflik intens, beban kerja yang berat disertai dengan sorotan publik yang intens
  • Cedera serius (ini bisa untuk individu yang terkena dampak dan/atau rekan kerja mereka)
  • Kecelakaan fatal dan non-fatal: kecelakaan udara, kereta api, lalu lintas jalan, ledakan, kebakaran
  • Kematian mendadak seorang karyawan, anggota keluarga atau kontak yang dikenal oleh tenaga kerja
  • Bunuh diri anggota staf, kontak, atau pasien (jika dalam lingkungan perawatan kesehatan)
  • Pengumuman organisasi besar, restrukturisasi dan reorganisasi
  • Peristiwa lain yang didefinisikan sebagai kritis seperti bencana alam, gempa bumi, badai es, tornado, dll.

Tujuan dari dukungan insiden kritis adalah untuk:

  • mengurangi dampak psikologis dari insiden tersebut
  • mendukung karyawan dan meminimalkan kemungkinan respons stres berkepanjangan yang dapat menyebabkan ketidakhadiran, serta kesalahan atau kecelakaan di tempat kerja
  • mendukung manajer dalam cara terbaik untuk mendukung karyawan dan menciptakan tempat kerja yang aman dan berfungsi setelah insiden
  • memberikan panduan dan rekomendasi yang spesifik untuk kebutuhan organisasi

Hubungi nomor EAP yang sesuai untuk negara yang terkena dampak, dan minta dukungan Insiden Kritis. Anda akan berbicara dengan salah satu koordinator insiden kritis kami yang akan mengambil rincian insiden, jumlah karyawan yang terlibat, dan dukungan yang diminta. Kami akan bekerja untuk menemukan klinisi terbaik untuk mendukung tim Anda dalam waktu 72 jam. Ini adalah layanan berbayar.

Ketersediaan layanan dapat bervariasi di setiap negara, termasuk jam operasional.

Bagaimana tanggapan insiden kritis berbeda dengan terapi?

Tanggapan insiden kritis menghubungkan orang dengan sumber daya dan dukungan untuk kebutuhan langsung mereka setelah insiden, dan mempromosikan keselamatan, koneksi, harapan, dan efikasi diri (keyakinan mereka bahwa mereka dapat mengatasi). Ini mungkin termasuk:

  • memastikan orang aman dan nyaman
  • menstabilkan, menenangkan, dan mengorientasikan orang
  • mengidentifikasi kebutuhan langsung orang
  • menawarkan bantuan praktis
  • menghubungkan orang dengan sumber daya, layanan, dukungan keluarga dan teman
  • memberikan informasi dasar tentang reaksi stres dan cara mengatasinya, serta menormalkan respons seseorang

Ini bukan:

  • terapi atau perawatan kesehatan mental
  • mendorong diskusi mendetail tentang peristiwa tersebut
  • meminta seseorang untuk menganalisis apa yang telah terjadi pada mereka atau mengapa mereka mungkin merespons dengan cara tertentu
  • mendorong seseorang untuk berbagi perasaan atau reaksi mereka terhadap peristiwa tersebut
  • memberitahu orang bagaimana mereka harus merasa atau apa yang harus mereka lakukan

Kebanyakan orang pulih secara alami dari trauma tanpa perlu perawatan kesehatan mental formal atau terapi. Mendorong mereka untuk mengikuti terapi atau menawarkan terapi pada saat ini bisa tidak membantu dan tidak perlu.

Terkadang orang perlu dirujuk ke dukungan kesehatan mental profesional jika mereka memiliki respons emosional yang sangat kuat, reaksi yang kompleks misalnya berhenti makan, memiliki keinginan bunuh diri, atau sudah memiliki diagnosis masalah kesehatan mental yang parah.