Di Unmind, kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang berkualitas tinggi, aman, dan efektif. Kami ingin memastikan bahwa setiap orang yang menggunakan layanan kami memiliki pengalaman yang positif.
Kami menyambut pujian, masukan, dan keluhan dan melihat ini sebagai peluang untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan. Jika Anda ingin berbagi informasi dengan kami, silakan hubungi kami melalui email support@unmind.com.
Keluhan
Jika Anda tidak puas dengan layanan yang Anda terima, kami mendorong Anda untuk menyampaikan kekhawatiran Anda langsung kepada praktisi Anda. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan mereka, tidak merasa nyaman menyampaikan masalah tersebut kepada mereka, atau jika Anda percaya kami perlu diberitahu tentang pelanggaran apa pun, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email support@unmind.com.
Saat Anda mengajukan keluhan, harap berikan detail sebanyak mungkin, termasuk nama praktisi jika sesuai, dan apa yang Anda ingin dilakukan untuk menangani keluhan Anda. Ini akan membantu kami memahami situasi dan memungkinkan kami untuk mengambil tindakan dengan cepat.
Anda akan dihubungi dalam waktu dua hari kerja untuk mengakui penerimaan keluhan Anda. Kami mungkin menghubungi Anda untuk mendiskusikan keluhan Anda lebih lanjut.
Kami menangani semua keluhan dengan serius dan berusaha memastikan semua pengadu didengarkan dengan cermat. Kami berkomitmen untuk menyelidiki dan mengelola kekhawatiran Anda dengan tepat.
Keluhan Unmind Talk
Keluhan yang terkait dengan layanan Unmind Talk kami akan diselidiki oleh anggota tim dukungan kami dan akan ditingkatkan ke tim kepemimpinan klinis Talk kami jika diperlukan. Harap dicatat bahwa kami tidak akan membagikan detail keluhan Anda dengan perusahaan Anda.
Setelah kami menyelesaikan penyelidikan, kami akan menghubungi Anda untuk membagikan hasilnya dan memberi tahu Anda tentang tindakan lanjutan yang kami ambil. Kami berusaha untuk menyelesaikan semua keluhan dalam waktu 30 hari tetapi akan terus memberi Anda pembaruan jika ini memerlukan waktu lebih lama.
Keluhan Unmind Help
Keluhan akan diselidiki oleh anggota tim dukungan kami dan akan ditingkatkan ke Mitra EAP kami jika diperlukan. Harap dicatat bahwa kami tidak akan membagikan detail keluhan Anda dengan perusahaan Anda.