Jika Anda perlu membatalkan atau menjadwal ulang sesi, kami meminta agar, jika memungkinkan, Anda memberi tahu praktisi Anda setidaknya satu hari kerja sebelum sesi dimulai dengan menghubungi mereka dengan cara yang telah disepakati. Praktisi Anda akan menjadwal ulang sesi Anda, dan Anda akan menerima email undangan sesi baru.
Baru dalam terapi?
Dalam percakapan awal Anda dengan praktisi, kami sarankan Anda menyepakati cara untuk menghubungi terapis jika Anda terlambat untuk sesi, atau jika Anda perlu membatalkan atau menjadwal ulang.
Pembatalan mendadak
Jika Anda membatalkan atau menjadwal ulang sesi kurang dari satu hari kerja sebelum waktu mulai sesi yang telah dipesan, ini akan dihitung sebagai salah satu sesi Anda.
Keterlambatan
- Jika Anda terlambat 5-10 menit untuk sesi, praktisi Anda akan menghubungi Anda dengan cara yang telah disepakati.
- Jika Anda datang terlambat ke sesi, ini akan dihitung sebagai sesi Anda. Terserah Anda dan praktisi apakah Anda ingin menggunakan sesi tersebut dengan waktu yang tersisa.
- Jika Anda belum tiba setelah 10 menit, praktisi akan mematikan suara dan video dari panggilan video, tetapi tetap tersedia jika Anda datang terlambat ke sesi.
- Jika Anda berulang kali terlambat, praktisi mungkin akan membahas ini dalam sesi Anda untuk menemukan solusi yang lebih baik bagi Anda berdua.
Sesi yang terlewat
Jika Anda melewatkan sesi tanpa pemberitahuan sebelumnya, praktisi akan mengirimkan email kepada Anda yang menyatakan bahwa mereka mencoba menghubungi Anda, tidak menerima balasan, dan bahwa Anda melewatkan sesi tersebut. Ini akan dihitung sebagai salah satu sesi Anda.
Tidak dapat menghubungi?
Jika Anda tidak dapat menghubungi praktisi Anda atau tidak memiliki detail kontak mereka, silakan hubungi kami di sini dengan bukti bahwa Anda telah mencoba menghubungi praktisi Anda, dan kami akan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan sesi Anda.