Tujuan

Selamat datang di masa depan inovasi di Unmind. Dalam panduan ini, kami dengan senang hati berbagi bagaimana komitmen kami terhadap keselamatan dan tanggung jawab membentuk pengembangan dan penerapan teknologi AI kami. Jelajahi bagaimana alat-alat mutakhir ini tidak hanya selaras dengan, tetapi juga meningkatkan tujuan dan visi perusahaan kami, memastikan kita maju bersama dengan cara yang paling aman dan etis.

Prinsip Panduan

Selalu berfokus pada manusia

Kami selalu mengutamakan orang dan bergerak dalam bisnis merawat dan merayakan kesehatan mental dan kesejahteraan. Kami merancang semua sistem AI kami dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan manusia sebagai pusatnya, dan percaya bahwa AI harus memberdayakan orang dalam semua aspek kehidupan mereka.

  1. Kami menciptakan dunia di mana kesehatan mental dirayakan dan kami percaya pada kekuatan AI untuk membantu kami mencapai ini. Sejalan dengan dorongan kami, AI harus ramah pengguna, adil, dapat diakses, dan inklusif terhadap keragaman pengalaman dan budaya manusia.
  2. Salah satu nilai inti kami adalah “Menjadi Manusia”. Kami merayakan keunikan dan secara proaktif bekerja untuk mengidentifikasi dan mengurangi bias untuk mempromosikan pengalaman pengguna yang adil dan inklusif untuk semua.
  3. Penggunaan teknologi untuk kebaikan mendasari upaya kami, dan kami memperluas keyakinan ini pada penggunaan AI untuk kepentingan kemanusiaan. Ini mencakup individu, organisasi, dan budaya yang lebih luas.
  4. Kami selaras dengan dan diinformasikan oleh Prinsip Etika WHO untuk penggunaan AI.

Selalu prioritaskan keselamatan

Sistem AI kami akan meningkatkan, bukan mengurangi, kesehatan mental dan kesejahteraan pengguna dan orang lain. Beberapa sorotan dari Pedoman Keselamatan Kesehatan Mental untuk Sistem AI kami meliputi:

  1. AI tidak akan terlibat dalam, mendorong, atau menyarankan ide atau perilaku yang dapat menyebabkan kerugian atau kerusakan sosial, finansial, gaya hidup, psikologis, atau fisik.
  2. Sistem AI kami dikembangkan untuk mematuhi batasan keselamatan yang ketat sambil mempertimbangkan dan berempati terhadap kebutuhan kesehatan mental yang sensitif.
  3. Kami mengambil pendekatan multidisiplin untuk keselamatan, termasuk klinisi dan ahli psikologi yang terlibat dalam proyek AI.
  4. Kami selaras dengan panduan WHO tentang penyediaan dan penerapan sistem AI dan berusaha untuk mematuhi undang-undang dan peraturan lokal dan internasional saat mereka dikembangkan dan diterapkan. Kami memastikan hanya bermitra dengan pengembang AI yang juga mematuhi prinsip panduan ini, nilai internal kami, dan standar etika tinggi.

Selalu didukung oleh sains

Tim sains internal kami memastikan bahwa semua yang kami lakukan berbasis bukti dan dirancang untuk benar-benar efektif.

  1. Di bidang AI yang sedang berkembang, kami dengan cepat belajar dari dan menerapkan praktik baru untuk memastikan produk dan layanan terbaik kami untuk lebih lanjut mencapai tujuan dan visi kami.
  2. Kami mendukung ini melalui penelitian ketat yang dilakukan oleh tim sains internal kami.

Selalu belajar

Di pusat pendekatan kami dalam segala hal yang kami lakukan, kami berkomitmen untuk perbaikan dan pembelajaran berkelanjutan untuk memberikan produk dan layanan terbaik.

  1. Kami terus meningkatkan sistem AI berdasarkan umpan balik pengguna, data penggunaan, kemajuan ilmiah, dan pertimbangan etis.
  2. Kami menerapkan pengujian ketat dan pemantauan berkelanjutan terhadap sistem AI kami untuk mencegah potensi bahaya dan penyalahgunaan, serta memastikan risiko atau kesalahan diidentifikasi dan dikurangi.

Selalu transparan & bertanggung jawab

Kami percaya ini adalah dasar dalam membangun kepercayaan, yang pada gilirannya, merupakan bagian integral untuk kesehatan mental dan kesejahteraan berkembang, dan merupakan landasan dari pekerjaan kami. Pendekatan kami terhadap AI tidak berbeda.

  1. Kami menggunakan campuran teknologi internal dan eksternal (termasuk penyedia model dasar) untuk memastikan pengalaman pengguna yang kuat, cerdas, dan responsif.
  2. Kami memastikan pengguna diberitahu tentang sifat, kemampuan, dan keterbatasan sistem AI yang mereka gunakan.
  3. Kami menyediakan pedoman tentang bagaimana sistem AI kami harus berperilaku di domain kritis (misalnya, pedoman Keselamatan Kesehatan Mental kami) untuk meningkatkan kemampuan pengguna membedakan bug dan fitur, dan lebih lanjut memungkinkan kami untuk merampingkan perbaikan jika diperlukan.

Selalu aman & pribadi

Kami tidak akan pernah membagikan informasi pengguna atau klien tanpa persetujuan, dan mematuhi standar privasi data yang ketat untuk memastikan semua data pribadi dan sensitif Anda aman dan terlindungi. Kami mengakui pentingnya ini untuk kepercayaan dan efektivitas dalam kesehatan mental dan kesejahteraan.

Untuk pelanggan yang sudah ada, yakinlah, AI sepenuhnya tercakup dalam kontrak Anda yang ada, tanpa perubahan pada Kebijakan Privasi kami yang kuat, mempertahankan komitmen kami terhadap keamanan data Anda.

  1. Kami telah mencapai sertifikasi dalam Standar ISO 27001 dan Cyber Essentials. Kami juga mematuhi GDPR dan HIPAA.
  2. Ketika kami menggunakan model kepemilikan eksternal, data diproses dengan cepat dan efisien langsung dalam memori sistem untuk memastikan semuanya berjalan lancar dan instan.
  3. Semua data pengguna yang diproses oleh model kepemilikan pihak ketiga kami hanya disimpan dalam memori dan dihapus setelah tidak lebih dari 30 hari. Data tersebut tidak digunakan untuk melatih model eksternal.

Pedoman Implementasi

💡 Bagaimana kami menerapkan prinsip-prinsip ini:

  1. Kelompok Pengarah AI: Kepemimpinan senior dan ahli kunci bertemu secara teratur untuk meninjau proyek dan penggunaan AI saat ini dan masa depan untuk memastikan mereka selaras dengan prinsip-prinsip di atas dan nilai-nilai Unmind.
  2. Pelatihan Staf: Semua staf dilatih dan ditingkatkan keterampilannya dalam pemahaman dan penggunaan AI yang diterapkan, termasuk penggunaan etis dan bertanggung jawab serta perlindungan data (umumnya dan dalam pertimbangan informasi kesehatan mental yang sensitif).
  3. Tinjauan Kebijakan: Kami secara teratur meninjau dan memperbarui kebijakan AI kami sesuai kebutuhan untuk mencerminkan kemajuan yang relevan dalam teknologi AI atau aplikasi etis, kesehatan mental, dan kebutuhan pengguna, serta memastikan kepatuhan legislatif dan regulasi.
  4. Persetujuan & Otonomi: Untuk membangun kepercayaan dan efektivitas, persetujuan pengguna akan selalu diperoleh secara transparan. Kami memberikan otonomi tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan AI; termasuk bagaimana data mereka dibagikan dengan pemberi kerja.
  5. Diinformasikan oleh Sains: Semua proyek AI diinformasikan oleh penelitian terbaru dan terbaik, dan staf didukung untuk tetap up-to-date dengan penelitian yang muncul dalam AI, aplikasi etis AI, dan kesehatan mental. Klinisi internal dan ahli psikologi kami terlibat dalam dan bekerja sama dengan tim produk pada semua proyek AI.
  6. Umpan Balik: Kami secara proaktif mengumpulkan umpan balik dan menyediakan berbagai mekanisme bagi pengguna untuk memberikan umpan balik atau mengajukan keluhan, dan memiliki proses yang mapan untuk menangani ini dengan cepat. Umpan balik dan evaluasi ilmiah sangat penting untuk pendekatan Ukur, Pahami, Bertindak kami dan menyediakan solusi yang efektif dan berfokus pada manusia.