目的
歡迎來到 Unmind 的創新未來。在本指南中，我們很高興與您分享我們如何通過對安全和責任的承諾來塑造我們的 AI 技術的開發和部署。探索這些尖端工具如何不僅與我們公司的宗旨和願景保持一致，還能增強它們，確保我們以最安全和道德的方式共同前進。
指導原則
始終以人為本
我們始終將人放在首位，致力於培養和慶祝心理健康和福祉。我們設計的所有 AI 系統都以深刻理解人類需求為核心，並相信 AI 應該在生活的各個方面賦予人們力量。
- 我們正在創造一個心理健康被慶祝的世界，我們相信 AI 的力量可以幫助我們實現這一目標。與我們的驅動力一致，AI 應該是用戶友好的、公平的、可及的，並包容人類經驗和文化的多樣性。
- 我們的核心價值之一是“以人為本”。我們慶祝獨特性，並積極努力識別和減少偏見，以促進所有人的公平和包容的用戶體驗。
- 技術的善用是我們努力的基礎，我們將這一信念擴展到 AI 的使用，以造福人類，包括個人、組織和更廣泛的文化。
- 我們與WHO AI 使用的倫理原則保持一致並從中獲得啟發。
始終優先考慮安全
我們的 AI 系統將增強而不是削弱我們用戶和其他人的心理健康和福祉。以下是我們的 AI 系統心理健康安全指南的一些亮點：
- 它不會參與、鼓勵或建議可能造成社會、財務、生活方式、心理或身體傷害或損害的想法或行為。
- 我們的 AI 系統開發遵循嚴格的安全防護措施，同時考慮到敏感的心理健康需求，並充滿同情心。
- 我們採取多學科的方法來確保安全，包括在 AI 項目中嵌入臨床醫生和心理專家。
- 我們與 WHO 關於 AI 系統提供和部署的指導保持一致，並努力遵守當地和國際法律法規，確保我們只與同樣遵循這些指導原則、我們的內部價值觀和高道德標準的 AI 開發者合作。
始終以科學為基礎
我們的內部科學團隊確保我們所做的一切都是基於證據並設計為實際有效。
- 在 AI 的新興領域中，我們迅速學習並實施新實踐，以確保我們的頂級產品和服務進一步推進我們的宗旨和願景。
- 我們通過我們的內部科學團隊進行的嚴格研究來支持這一點。
始終學習
在我們所做的一切中，我們致力於持續改進和學習，以提供最佳產品和服務。
- 我們根據用戶反饋、使用數據、科學進步和道德考量不斷改進 AI 系統。
- 我們對 AI 系統進行嚴格測試和持續監控，以防止潛在的傷害和誤用，並確保任何風險或錯誤被識別和減少。
始終透明和負責
我們相信這些是建立信任的基礎，而信任對於心理健康和福祉的繁榮至關重要，也是我們工作的基石。我們對 AI 的方法也不例外。
- 我們使用內部和外部技術的結合（包括基礎模型提供者）來確保穩健、智能和響應迅速的用戶體驗。
- 我們確保用戶了解他們所使用的 AI 系統的性質、能力和限制。
- 我們提供指導方針，說明我們的 AI 系統在關鍵領域（例如，我們的心理健康安全指南）應如何行為，以增強用戶區分錯誤和功能的能力，並進一步使我們能夠在需要時簡化修復。
始終安全和私密
我們絕不會在未經同意的情況下分享用戶或客戶信息，並堅持嚴格的數據隱私標準，以確保您的所有個人和敏感數據都是安全和受保護的。我們認識到這些對於心理健康和福祉的信任和有效性的重要性。
對於現有客戶，請放心，AI 完全涵蓋在您現有的合同中，我們的隱私政策沒有變更，保持我們對您數據安全的承諾。
- 我們已獲得 ISO 27001 標準和網絡基本原則的認證。我們還遵守 GDPR 和 HIPAA。
- 當我們使用外部專有模型時，數據會在系統內存中快速高效地處理，以確保一切順利和即時運行。
- 所有由我們的第三方專有模型處理的用戶數據僅存儲在內存中，並在不超過 30 天後刪除。它不會用於訓練外部模型。
實施指南
💡 我們如何將這些原則付諸實踐：
- AI 指導小組：高級領導和關鍵專家定期會面，審查當前和未來的 AI 項目和用途，以確保它們符合上述原則和 Unmind 的價值觀。
- 員工培訓：所有員工都接受培訓和技能提升，以應用理解和使用 AI，包括道德和負責任的使用以及數據保護（一般和考慮到敏感的心理健康信息）。
- 政策審查：我們定期審查和更新我們的 AI 政策，以反映 AI 技術或道德應用、心理健康和用戶需求的任何相關進展，並確保立法和法規的合規性。
- 同意與自主：為建立信任和有效性，將始終透明地獲得用戶同意。我們賦予用戶與 AI 互動的自主權，包括他們的數據如何與雇主共享。
- 以科學為依據：所有 AI 項目都以最新和最佳的研究為依據，並支持員工保持對 AI 新興研究、AI 的道德應用和心理健康的最新了解。我們的內部臨床醫生和心理專家嵌入並與產品團隊密切合作，參與所有 AI 項目。
- 反饋：我們主動收集反饋，並提供多種機制讓用戶提供反饋或提出投訴，並有完善的流程來及時處理這些問題。反饋和科學評估對於我們的“測量、理解、行動”方法以及提供有效、以人為本的解決方案至關重要。