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我們歡迎讚美、反饋和投訴，並將這些視為改善和發展服務的機會。如果您希望與我們分享信息，請通過電子郵件 support@unmind.com 與我們聯繫。
投訴
如果您對收到的服務不滿意，我們鼓勵您直接向您的醫生提出任何疑慮。如果您對他們的回應不滿意，您不覺得與他們提出問題，或者如果您認為我們需要通知任何不當行為，請通過電子郵件發送電子郵件 support@unmind.com 與我們的支持團隊聯繫。
當您提交投訴時，請盡可能多地分享詳細信息，包括醫生的姓名（如適合），以及您希望採取哪些措施來解決您的投訴。這將幫助我們了解情況，並使我們能夠快速採取行動。
我們會在兩個工作天內聯絡您，以確認收到您的投訴。我們可能會與您聯絡，進一步討論您的投訴。
我們認真處理所有投訴，並確保所有投訴人都得到仔細聆聽。我們承諾會適當調查並管理您的疑慮。
「無心談」投訴
與我們的 Unmind Talk 服務有關的投訴將由我們的支持團隊成員調查，並在適當情況下提升到我們的 Talk 臨床領導團隊。請注意，我們不會與您的公司分享您的投訴的任何詳細信息。
一旦我們完成調查，我們將與您聯繫以分享結果，並告知您我們正在採取的任何跟進行動。我們的目標是在 30 天內解決所有投訴，但如果需要更長的時間，我們會隨時通知您。
Unmind 幫助投訴
投訴將由我們的支援團隊成員調查，並在適當情況下提升至我們的 EAP 合作夥伴。請注意，我們不會與您的公司分享您的投訴的任何詳細信息。