如果您需要取消或重新安排某次治疗预约，我们要求您尽可能提前在该预约的预定开始日期前至少一个工作日按照双方事先约定的联系方式通知治疗师。
治疗师将重新安排您的治疗预约，而您将收到一封新的治疗预约邀请邮件。
刚刚开始治疗？
建议您在与治疗师的初次交谈中，就当遇到参加治疗预约迟到，或者需要取消/重新安排预约时该如何与其取得联系达成一致。
临时取消
如果您提出取消或重新安排治疗预约时距离原定预约开始时间已经不足一个工作日，这将算作您的一次治疗。
迟到
- 如果治疗预约预定时间到后您尚未出现，您的治疗师将在5 ~ 10 分钟内按照事先约定的联系方式与您联系。
- 如果您出席治疗预约迟到了，这将算作您的一次治疗。是否使用该预约剩下治疗时间，将由您和您的治疗师共同商定。
- 如果您超过预定时间 10 分钟后仍未到达，执业医师将关闭视频通话的音频和视频，但仍会继续在线等候您出席。
- 如果您屡次迟到，治疗师可能会在治疗过程中提到此事，以便找到一个更加适合您和治疗师的解决方案。
未出席的系列组
如果您在没有事先通知的情况下缺席某次治疗预约，治疗师会向您发送一封电子邮件，说明他们曾试图联系您但未能收到回复，告知您错过了该次治疗预约。这将算作您的一次治疗。
联系不上？
如果您无法联系到您的治疗师或者您没有他们的联系方式，请发送电子邮件至 support@unmind.com 与我们的支持团队取得联系，并提供您试图联系治疗师的相关证据，我们将保障您不会错过您的治疗预约。