Đạo đức và Hướng dẫn AI cho Unmind

Mục đích

Chào mừng bạn đến với tương lai của sự đổi mới tại Unmind. Trong hướng dẫn này, chúng tôi rất vui được chia sẻ cách cam kết của chúng tôi đối với an toàn và trách nhiệm định hình sự phát triển và triển khai các công nghệ AI của chúng tôi. Khám phá cách những công cụ tiên tiến này không chỉ phù hợp mà còn nâng cao mục đích và tầm nhìn của công ty chúng tôi, đảm bảo chúng ta tiến bộ cùng nhau theo cách an toàn và đạo đức nhất có thể.

Nguyên tắc Hướng dẫn

Luôn lấy con người làm trung tâm

Chúng tôi luôn đặt con người lên hàng đầu và hoạt động trong lĩnh vực nuôi dưỡng và tôn vinh sức khỏe tinh thần và sự thịnh vượng. Chúng tôi thiết kế tất cả các hệ thống AI của mình với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của con người và tin rằng AI nên trao quyền cho con người trong mọi khía cạnh của cuộc sống.

1. Chúng tôi đang tạo ra một thế giới nơi sức khỏe tinh thần được tôn vinh và chúng tôi tin vào sức mạnh của AI để giúp chúng tôi đạt được điều này. Phù hợp với động lực của chúng tôi, AI nên thân thiện với người dùng, công bằng, dễ tiếp cận và bao gồm sự đa dạng của trải nghiệm và văn hóa con người.
2. Một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi là “Hãy Là Con Người”. Chúng tôi tôn vinh sự độc đáo và chủ động làm việc để xác định và giảm thiểu thiên vị nhằm thúc đẩy trải nghiệm người dùng công bằng và bao trùm cho tất cả mọi người.
3. Việc sử dụng công nghệ vì lợi ích tốt là nền tảng cho những nỗ lực của chúng tôi, và chúng tôi mở rộng niềm tin này đến việc sử dụng AI để mang lại lợi ích cho nhân loại. Điều này bao gồm cá nhân, tổ chức và các nền văn hóa rộng lớn hơn.
4. Chúng tôi phù hợp và được thông tin bởi Nguyên tắc Đạo đức của WHO về việc sử dụng AI.

Luôn ưu tiên an toàn

Các hệ thống AI của chúng tôi sẽ nâng cao, không làm giảm, sức khỏe tinh thần và sự thịnh vượng của người dùng và những người khác. Một số điểm nổi bật từ Hướng dẫn An toàn Sức khỏe Tinh thần cho Hệ thống AI của chúng tôi bao gồm:

1. Nó sẽ không tham gia, khuyến khích hoặc gợi ý các ý tưởng hoặc hành vi có thể gây hại hoặc thiệt hại về xã hội, tài chính, lối sống, tâm lý hoặc thể chất.
2. Các hệ thống AI của chúng tôi được phát triển để tuân thủ các rào cản an toàn nghiêm ngặt trong khi vẫn cân nhắc và đồng cảm với các nhu cầu sức khỏe tinh thần nhạy cảm.
3. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận đa ngành đối với an toàn, bao gồm các chuyên gia lâm sàng và tâm lý học được tích hợp trong các dự án AI.
4. Chúng tôi phù hợp với hướng dẫn của WHO về việc cung cấp và triển khai các hệ thống AI và nỗ lực tuân thủ luật pháp và quy định địa phương và quốc tế khi chúng được phát triển và thực hiện. Chúng tôi đảm bảo chỉ hợp tác với các nhà phát triển AI cũng tuân thủ các nguyên tắc hướng dẫn này, các giá trị nội bộ của chúng tôi và các tiêu chuẩn đạo đức cao.

Luôn được hỗ trợ bởi khoa học

Đội ngũ khoa học nội bộ của chúng tôi đảm bảo rằng mọi thứ chúng tôi làm đều dựa trên bằng chứng và được thiết kế để thực sự hiệu quả.

1. Trong lĩnh vực AI đang phát triển, chúng tôi nhanh chóng học hỏi và áp dụng các thực hành mới để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ hàng đầu của chúng tôi nhằm thúc đẩy mục đích và tầm nhìn của chúng tôi.
2. Chúng tôi hỗ trợ điều này thông qua nghiên cứu nghiêm ngặt được thực hiện bởi đội ngũ khoa học nội bộ của chúng tôi.

Luôn học hỏi

Trung tâm của cách tiếp cận của chúng tôi trong mọi việc chúng tôi làm, chúng tôi cam kết cải tiến liên tục và học hỏi để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

1. Chúng tôi liên tục cải thiện các hệ thống AI dựa trên phản hồi của người dùng, dữ liệu sử dụng, tiến bộ khoa học và các cân nhắc đạo đức.
2. Chúng tôi thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống AI của mình để ngăn ngừa tiềm năng gây hại và lạm dụng, và đảm bảo mọi rủi ro hoặc sai sót đều được xác định và giảm thiểu.

Luôn minh bạch & có trách nhiệm

Chúng tôi tin rằng đây là những yếu tố cơ bản trong việc xây dựng niềm tin, điều này, đến lượt nó, là điều cần thiết để sức khỏe tinh thần và sự thịnh vượng phát triển, và là nền tảng của công việc của chúng tôi. Cách tiếp cận của chúng tôi đối với AI cũng không khác.

1. Chúng tôi sử dụng sự kết hợp giữa công nghệ nội bộ và bên ngoài (bao gồm các nhà cung cấp mô hình nền tảng) để đảm bảo trải nghiệm người dùng mạnh mẽ, thông minh và đáp ứng.
2. Chúng tôi đảm bảo người dùng được thông báo về bản chất, khả năng và hạn chế của hệ thống AI mà họ tương tác.
3. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn về cách các hệ thống AI của chúng tôi nên hoạt động trong các lĩnh vực quan trọng (ví dụ: hướng dẫn An toàn Sức khỏe Tinh thần của chúng tôi) để nâng cao khả năng của người dùng trong việc phân biệt lỗi và tính năng, và giúp chúng tôi hợp lý hóa các sửa chữa nếu cần thiết.

Luôn an toàn & bảo mật

Chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng hoặc khách hàng mà không có sự đồng ý, và duy trì các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả dữ liệu cá nhân và nhạy cảm của bạn được an toàn và bảo vệ. Chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của những điều này đối với niềm tin và hiệu quả trong sức khỏe tinh thần và sự thịnh vượng.

Đối với khách hàng hiện tại, hãy yên tâm, AI được bao phủ hoàn toàn theo hợp đồng hiện tại của bạn, không có thay đổi nào đối với Chính sách Bảo mật mạnh mẽ của chúng tôi, duy trì cam kết của chúng tôi đối với bảo mật dữ liệu của bạn.

1. Chúng tôi đã đạt được chứng nhận theo Tiêu chuẩn ISO 27001 và Cyber Essentials. Chúng tôi cũng tuân thủ GDPR và HIPAA.
2. Khi chúng tôi sử dụng các mô hình độc quyền bên ngoài, dữ liệu được xử lý nhanh chóng và hiệu quả ngay trong bộ nhớ của hệ thống để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru và ngay lập tức.
3. Tất cả dữ liệu người dùng được xử lý bởi các mô hình độc quyền bên thứ ba của chúng tôi chỉ được lưu trữ trong bộ nhớ và bị xóa sau không quá 30 ngày. Nó không được sử dụng để đào tạo các mô hình bên ngoài.

Hướng dẫn Thực hiện

💡 Cách chúng tôi đưa các nguyên tắc này vào thực tiễn:

1. Nhóm Chỉ đạo AI: Lãnh đạo cấp cao và các chuyên gia chính họp thường xuyên để xem xét các dự án và sử dụng AI hiện tại và tương lai để đảm bảo chúng phù hợp với các nguyên tắc trên và các giá trị của Unmind.
2. Đào tạo Nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo và nâng cao kỹ năng trong việc hiểu và sử dụng AI, bao gồm việc sử dụng đạo đức và có trách nhiệm và bảo vệ dữ liệu (nói chung và trong việc xem xét thông tin sức khỏe tinh thần nhạy cảm).
3. Xem xét Chính sách: Chúng tôi thường xuyên xem xét và cập nhật các chính sách AI của mình khi cần thiết để phản ánh bất kỳ tiến bộ nào liên quan trong công nghệ AI hoặc ứng dụng đạo đức, sức khỏe tinh thần và nhu cầu của người dùng, và đảm bảo tuân thủ luật pháp và quy định.
4. Đồng ý & Tự chủ: Để xây dựng niềm tin và hiệu quả, sự đồng ý của người dùng sẽ luôn được thu thập một cách minh bạch. Chúng tôi trao quyền tự chủ cho cách người dùng tương tác với AI; bao gồm cách dữ liệu của họ được chia sẻ với nhà tuyển dụng.
5. Thông tin từ Khoa học: Tất cả các dự án AI đều được thông tin từ nghiên cứu mới nhất và tốt nhất, và nhân viên được hỗ trợ để cập nhật với nghiên cứu mới nổi trong AI, ứng dụng đạo đức của AI và sức khỏe tinh thần. Các chuyên gia lâm sàng và tâm lý học nội bộ của chúng tôi được tích hợp và làm việc chặt chẽ với các nhóm sản phẩm trong tất cả các dự án AI.
6. Phản hồi: Chúng tôi chủ động thu thập phản hồi và cung cấp nhiều cơ chế để người dùng cung cấp phản hồi hoặc khiếu nại, và có các quy trình được thiết lập tốt để giải quyết những điều này một cách nhanh chóng. Phản hồi và đánh giá khoa học là rất quan trọng đối với cách tiếp cận Đo lường, Hiểu, Hành động của chúng tôi và cung cấp các giải pháp lấy con người làm trung tâm hiệu quả.