Đạo đức AI và Hướng dẫn dành cho Unmind

Mục đích

Chào mừng bạn đến với tương lai của sự đổi mới tại Unmind. Trong hướng dẫn này, chúng tôi rất hào hứng được chia sẻ cách cam kết của chúng tôi về an toàn và trách nhiệm định hình sự phát triển và triển khai các công nghệ AI của chúng tôi. Khám phá cách các công cụ tiên tiến này không chỉ phù hợp với mà còn nâng cao mục đích và tầm nhìn của công ty chúng tôi, đảm bảo chúng tôi cùng nhau tiến bộ theo cách an toàn và đạo đức nhất có thể.

Nguyên tắc hướng dẫn

Luôn lấy con người làm trung tâm

Chúng tôi luôn đặt con người lên hàng đầu và đang trong lĩnh vực nuôi dưỡng và tôn vinh sức khỏe tinh thần và sức khỏe tổng thể. Chúng tôi thiết kế tất cả các hệ thống AI của mình với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của con người ở phía trước và trung tâm và tin rằng AI nên trao quyền cho mọi người trong mọi khía cạnh của cuộc sống của họ.

1. Chúng tôi đang tạo ra một thế giới nơi sức khỏe tinh thần được tôn vinh và chúng tôi tin vào sức mạnh của AI để giúp chúng tôi đạt được điều này. Phù hợp với động lực của chúng tôi, AI phải thân thiện với người dùng, công bằng, dễ tiếp cận và bao gồm sự đa dạng của kinh nghiệm và văn hóa của con người.
2. Một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi là “Hãy là con người”. Chúng tôi tôn vinh sự độc đáo và chủ động làm việc để xác định và giảm thiểu sự thiên vị nhằm thúc đẩy trải nghiệm người dùng công bằng và toàn diện cho tất cả mọi người.
3. Việc sử dụng công nghệ cho mục đích tốt là nền tảng cho nỗ lực của chúng tôi và chúng tôi mở rộng niềm tin này sang việc sử dụng AI để được sử dụng vì lợi ích của nhân loại. Điều này bao gồm cá nhân, tổ chức và các nền văn hóa rộng lớn hơn.
4. Chúng tôi tuân thủ và được thông báo bởi các Nguyên tắc đạo đức của WHO về việc sử dụng AI.

Luôn ưu tiên an toàn

Hệ thống AI của chúng tôi sẽ nâng cao chứ không làm giảm sức khỏe tinh thần và sức khỏe tổng thể của người dùng và những người khác. Một số điểm nổi bật từ Hướng dẫn An toàn Sức khỏe Tâm thần cho các nguyên tắc Hệ thống AI của chúng tôi bao gồm:

1. Nó sẽ không tham gia, khuyến khích hoặc đề xuất các ý tưởng hoặc hành vi có thể gây tổn hại hoặc thiệt hại cho xã hội, tài chính, lối sống, tâm lý hoặc thể chất.
2. Hệ thống AI của chúng tôi được phát triển để tuân thủ các lan can an toàn nghiêm ngặt trong khi quan tâm và từ bi với các nhu cầu nhạy cảm về sức khỏe tinh thần.
3. Chúng tôi áp dụng cách tiếp cận đa ngành về an toàn, bao gồm các bác sĩ lâm sàng và chuyên gia tâm lý tích hợp trong các dự án AI.
4. Chúng tôi tuân thủ hướng dẫn của WHO về việc cung cấp và triển khai các hệ thống AI và nỗ lực tuân thủ luật pháp và quy định của địa phương và quốc tế khi chúng được phát triển và thực hiện. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà phát triển AI, những người cũng tuân thủ các nguyên tắc hướng dẫn này, các giá trị nội bộ và các tiêu chuẩn đạo đức cao của chúng tôi.

Luôn được hỗ trợ bởi khoa học

Đội ngũ khoa học nội bộ của chúng tôi đảm bảo rằng mọi thứ chúng tôi làm đều dựa trên bằng chứng và được thiết kế để thực sự có hiệu quả.

1. Trong lĩnh vực mới nổi của AI, chúng tôi nhanh chóng học hỏi và thực hiện các phương pháp mới để đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của chúng tôi nhằm thúc đẩy mục đích và tầm nhìn của chúng tôi.
2. Chúng tôi hỗ trợ điều này thông qua nghiên cứu nghiêm ngặt được thực hiện bởi nhóm khoa học nội bộ của chúng tôi.

Luôn luôn học hỏi

Trung tâm trong cách tiếp cận của chúng tôi trong mọi việc chúng tôi làm, chúng tôi cam kết cải tiến liên tục và học hỏi để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

1. Chúng tôi liên tục cải tiến hệ thống AI dựa trên phản hồi của người dùng, dữ liệu sử dụng, tiến bộ khoa học và cân nhắc đạo đức.
2. Chúng tôi thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt và giám sát liên tục các hệ thống AI của mình để ngăn chặn tác hại tiềm ẩn và lạm dụng, đồng thời đảm bảo mọi rủi ro hoặc sai lầm đều được xác định và giảm thiểu.

Luôn minh bạch và có trách nhiệm

Chúng tôi tin rằng những điều này là nền tảng trong việc xây dựng lòng tin, do đó, là điều không thể thiếu để sức khỏe tinh thần và sức khỏe tổng thể phát triển, đồng thời là nền tảng trong công việc của chúng tôi. Cách tiếp cận của chúng tôi đối với AI cũng không khác.

1. Chúng tôi sử dụng sự kết hợp giữa các công nghệ nội bộ và bên ngoài (bao gồm các nhà cung cấp mô hình nền tảng) để đảm bảo trải nghiệm người dùng mạnh mẽ, thông minh và nhạy bén.
2. Chúng tôi đảm bảo người dùng được thông báo về bản chất, khả năng và hạn chế của hệ thống AI mà họ tham gia.
3. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn về cách các hệ thống AI của chúng tôi nên hoạt động trong các lĩnh vực quan trọng (ví dụ: hướng dẫn An toàn Sức khỏe Tâm thần của chúng tôi) để nâng cao khả năng của người dùng trong việc phân biệt lỗi và tính năng, đồng thời cho phép chúng tôi hợp lý hóa các bản sửa lỗi nếu cần.

Luôn an toàn và riêng tư

Chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin người dùng hoặc khách hàng mà không có sự đồng ý và duy trì các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả dữ liệu cá nhân và nhạy cảm của bạn được bảo mật và bảo vệ. Chúng tôi nhận ra tầm quan trọng của những thứ này đối với sự tin tưởng và hiệu quả đối với sức khỏe tinh thần và sức khỏe tổng thể.

Đối với khách hàng hiện tại, hãy yên tâm, AI được bảo hiểm đầy đủ theo hợp đồng hiện tại của bạn, không có thay đổi nào đối với Chính sách bảo mật mạnh mẽ của chúng tôi, duy trì cam kết của chúng tôi về bảo mật dữ liệu của bạn.

1. Chúng tôi đã đạt được chứng nhận trong Tiêu chuẩn ISO 27001 và Cyber Essentials. Chúng tôi cũng tuân thủ GDPR và HIPAA.
2. Khi chúng ta sử dụng các mô hình độc quyền bên ngoài, dữ liệu được xử lý nhanh chóng và hiệu quả ngay trong bộ nhớ của hệ thống để đảm bảo mọi thứ chạy trơn tru và ngay lập tức. 
3. Tất cả dữ liệu người dùng được xử lý bởi các mô hình độc quyền của bên thứ 3 của chúng tôi chỉ được lưu trữ trong bộ nhớ và bị xóa sau không quá 30 ngày. Nó không được sử dụng để đào tạo các mô hình bên ngoài.

Hướng dẫn thực hiện

💡 Làm thế nào chúng ta áp dụng các nguyên tắc này vào thực tế:

1. Nhóm chỉ đạo AI: Các nhà lãnh đạo cấp cao và các chuyên gia chủ chốt gặp nhau thường xuyên để xem xét các dự án và cách sử dụng AI hiện tại và tương lai để đảm bảo chúng phù hợp với các nguyên tắc trên và các giá trị của Unmind.
2. Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo và nâng cao kỹ năng trong việc hiểu và sử dụng AI, bao gồm việc sử dụng và bảo vệ dữ liệu có đạo đức và có trách nhiệm (nói chung và xem xét thông tin nhạy cảm về sức khỏe tinh thần).
3. Đánh giá chính sách: Chúng tôi thường xuyên xem xét và cập nhật các chính sách AI của mình khi cần thiết để phản ánh bất kỳ tiến bộ nào có liên quan trong công nghệ AI hoặc ứng dụng đạo đức, sức khỏe tinh thần và nhu cầu của người dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ luật pháp và quy định.
4. Đồng ý & Tự chủ: Để xây dựng lòng tin và hiệu quả, sự đồng ý của người dùng sẽ luôn được thu thập một cách minh bạch. Chúng tôi cung cấp quyền tự chủ đối với cách người dùng tương tác với AI; bao gồm cả cách dữ liệu của họ được chia sẻ với nhà tuyển dụng.
5. Thông báo bởi Khoa học: Tất cả các dự án AI đều được thông báo bởi nghiên cứu mới nhất và tốt nhất, và nhân viên được hỗ trợ để cập nhật các nghiên cứu mới nổi về AI, ứng dụng đạo đức của AI và sức khỏe tinh thần. Các bác sĩ lâm sàng và chuyên gia tâm lý nội bộ của chúng tôi được gắn bó và làm việc chặt chẽ với các nhóm sản phẩm trong tất cả các dự án AI.
6. Phản hồi: Chúng tôi chủ động thu thập phản hồi và cung cấp nhiều cơ chế khác nhau để người dùng cung cấp phản hồi hoặc khiếu nại và có các quy trình được thiết lập tốt để giải quyết những vấn đề này kịp thời. Phản hồi và đánh giá khoa học là rất quan trọng đối với cách tiếp cận Đo lường, Hiểu, Hành động của chúng tôi và cung cấp các giải pháp hiệu quả, lấy con người làm trung tâm.