Anulowanie sesji
Jeśli muszą Państwo odwołać lub przełożyć sesję, prosimy o jak najwcześniejsze powiadomienie. Sesję można anulować na platformie w poniższy sposób.
Aby skorzystać z tej funkcji, proszę otworzyć stronę Unmind, przejść do Rozmowy, kliknąć Edytuj w prawym górnym rogu pola szczegółów sesji i wybrać Anuluj. Proszę nie zapomnieć o podaniu powodu anulowania sesji.
Jeśli nie są Państwo w stanie powiadomić o anulowaniu rezerwacji na 24 godziny przed terminem, nie będą Państwo mogli anulować rezerwacji sesji bezpośrednio na platformie. Zamiast tego proszę skontaktować się bezpośrednio ze swoim lekarzem. Proszę pamiętać, że spowoduje to utratę kredytu sesji z powodu powiadomienia w ostatniej chwili.
Jeśli nie mają Państwo danych kontaktowych swojego lekarza lub mają Państwo trudności ze skontaktowaniem się z nim, można skontaktować się z nami tutaj. Jesteśmy tutaj, aby Państwu pomóc.
Zmiana harmonogramu Państwa sesji
Aby zmienić harmonogram sesji, najszybszym i najłatwiejszym sposobem jest anulowanie sesji na platformie i zarezerwowanie nowej. Państwa lekarz zostanie o tym poinformowany i będą Państwo mogli kontynuować normalnie sesje.
Wielokrotne anulowanie
W przypadku opuszczenia lub odwołania kilku sesji, terapeuta może zagadnąć Państwa, jak się sprawy mają, zapytać o powodach opuszczenia sesji, lub czy potrzebne są jakieś zmiany. Jak Państwo rozumieją, ważne jest, aby szanować czas swojego lekarza, a także swój własny, dlatego prosimy o jak najszybsze zgłaszanie wszelkich problemów, aby można je było rozwiązać.
Spóźnienia
- W przypadku 5-10 minutowego opóźnienia, terapeuta skontaktuje się z Państwem przy użyciu uzgodnionej metody.
- Jeśli zdarzy się Państwu spóźnić, proszę pamiętać, że czas sesji jest mierzony od zaplanowanej godziny. Proszę się jednak nie martwić, razem z terapeutą mogą Państwo w pełni wykorzystać pozostały czas.
- Jeśli nie pojawią się Państwo podczas pierwszych 10 minut sesji, lekarz może tymczasowo wyłączyć obraz i dźwięk, a ostatecznie zakończyć połączenie.
- Jeśli będą się Państwo regularnie spóźniać, lekarz uprzejmie omówi to z Państwem podczas sesji, aby znaleźć rozwiązanie, które bardziej odpowiada obu stronom.
Opuszczone sesje
Nieobecność bez uprzedniego powiadomienia zostanie zaliczona jako odbyta sesja. Mogą Państwo również zmienić rezerwację sesji na platformie. Lekarz prowadzący może również skontaktować się z Państwem i sprawdzić, czy chcieliby Państwo zarezerwować inną sesję.
Nie mogą Państwo skontaktować się z lekarzem?
Jeśli nie mogą Państwo skontaktować się ze swoim lekarzem lub nie mają Państwo jego danych kontaktowych, prosimy o kontakt tutaj. W przypadku autentycznego błędu, postaramy się, aby nie stracili Państwo należnej sesji.