Jika anda perlu membatalkan atau menjadualkan semula sesi, kami meminta agar, jika boleh, anda memberitahu pengamal anda sekurang-kurangnya satu hari bekerja sebelum sesi dijadualkan bermula dengan menghubungi mereka dengan cara yang dipersetujui. Pengamal anda akan menjadualkan semula sesi anda, dan anda akan menerima emel jemputan sesi baharu.
Baru dalam terapi?
Dalam perbualan awal anda dengan pengamal anda, kami mengesyorkan agar anda bersetuju tentang cara anda akan menghubungi ahli terapi anda jika anda lewat untuk sesi, atau anda perlu membatalkan atau menjadualkan semula.
Pembatalan saat akhir
Jika anda membatalkan atau menjadualkan semula sesi kurang daripada satu hari bekerja sebelum masa mula sesi yang ditempah, ini akan dikira sebagai salah satu sesi anda.
Kelewatan
- Jika anda lewat 5-10 minit untuk sesi, pengamal anda akan menghubungi anda dengan cara yang dipersetujui.
- Jika anda tiba lewat ke sesi, ini akan dikira sebagai sesi anda. Terserah kepada anda dan pengamal anda jika anda ingin menggunakan sesi tersebut dengan masa yang tinggal.
- Jika anda belum tiba selepas 10 minit, pengamal akan mematikan bunyi dan video panggilan video, tetapi akan tetap tersedia sekiranya anda tiba lewat ke sesi.
- Jika anda kerap lewat, pengamal mungkin akan membangkitkan perkara ini dalam sesi anda untuk mencari penyelesaian yang lebih baik untuk anda berdua.
Sesi yang terlepas
Jika anda terlepas sesi tanpa notis awal, pengamal akan menghantar emel kepada anda mengatakan bahawa mereka telah cuba menghubungi anda, tidak menerima balasan dan bahawa anda terlepas sesi tersebut. Ini akan dikira sebagai salah satu sesi anda.
Tidak dapat dihubungi?
Jika anda tidak dapat menghubungi pengamal anda atau anda tidak mempunyai butiran hubungan mereka, sila hubungi kami di sini dengan bukti bahawa anda telah cuba menghubungi pengamal anda, dan kami akan memastikan bahawa anda tidak kehilangan sesi anda.