Membatalkan sesi anda
Jika anda perlu membatalkan atau menjadualkan semula sesi, sila berikan notis seawal mungkin. Anda boleh membatalkan sesi di platform seperti yang diarahkan di bawah.
Untuk menggunakan ciri ini, buka Unmind, navigasi ke Bual, klik pada Edit di sudut kanan atas kotak butiran sesi, dan pilih Batal. Pastikan untuk memberikan alasan pembatalan.
Jika anda tidak dapat memberikan notis lebih daripada 24 jam untuk pembatalan, anda tidak akan dapat membatalkan sesi anda secara langsung dalam platform. Sebaliknya, sila hubungi pengamal anda secara langsung. Ingatlah bahawa ini akan mengakibatkan kehilangan kredit sesi kerana notis singkat.
Jika anda tidak mempunyai butiran hubungan pengamal anda atau menghadapi masalah untuk menghubungi mereka, anda boleh menghubungi kami di sini. Kami sedia membantu anda.
Menjadualkan semula sesi anda
Untuk menjadualkan semula sesi, cara yang paling cepat dan mudah adalah dengan membatalkan sesi anda di platform dan menempah yang baru. Pengamal anda akan dimaklumkan dan anda boleh meneruskan seperti biasa.
Pembatalan berganda
Jika beberapa sesi terlepas atau dibatalkan, pengamal anda mungkin akan berbincang dengan anda tentang bagaimana keadaan anda, alasan anda terlepas, atau jika ada perubahan yang diperlukan. Seperti yang anda fahami, adalah penting untuk menghormati masa pengamal anda, serta masa anda sendiri, jadi sila berkomunikasi sebarang isu secepat mungkin supaya ia dapat diselesaikan.
Tiba lewat
- Jika anda sedikit terlambat (5-10 minit), ahli terapi anda akan menghubungi anda menggunakan kaedah yang telah dipersetujui bersama.
- Jika anda tiba lewat, ingatlah bahawa masa sesi bermula dari waktu yang dijadualkan. Tetapi jangan risau, anda dan ahli terapi anda masih boleh memanfaatkan masa yang tinggal bersama.
- Jika anda tidak menyertai sesi dalam masa 10 minit, pengamal anda mungkin akan mematikan video dan bunyi buat sementara waktu, tetapi tetap tersedia sekiranya anda tiba lewat ke sesi.
- Jika anda kerap lewat, pengamal anda akan berbincang dengan anda dengan baik semasa sesi anda untuk mencari penyelesaian yang lebih sesuai untuk kedua-dua pihak.
Sesi terlepas
Jika anda terlepas sesi dan tidak memberikan sebarang notis awal, ini akan dikira sebagai salah satu sesi anda. Anda juga boleh menempah semula sesi di platform. Pengamal anda mungkin akan menghubungi anda juga dan melihat jika anda ingin menempah semula.
Tidak dapat menghubungi pengamal anda?
Jika anda menghadapi masalah untuk menghubungi pengamal anda atau jika anda tidak mempunyai maklumat hubungan mereka, sila hubungi kami di sini. Jika terdapat kesilapan yang tulen, kami akan berusaha memastikan anda tidak terlepas sesi anda.