노바란 무엇인가요?
노바를 소개합니다. 개인 웰빙을 위한 AI 코치이자 AI 기반 코칭의 다음 진화 단계입니다. 단순한 챗봇을 넘어, 자기 발견, 개인 성장, 정신적 웰빙 향상을 위한 여정에서 여러분을 임파워하고 안내하는 강력한 도구입니다. 이는 개인화된 웰빙 지원의 미래를 의미하며, 직장과 개인 생활 모두에서 도전 과제를 접근하고 극복하는 방식을 혁신합니다.
노바의 주요 기능
업무 잠재력 극대화
노바는 여러분의 주머니 속에서 문제 해결 지원, 하루 계획, 직장 내 커뮤니케이션 팁을 제공하는 자상하고 신중한 관리자처럼 작동합니다.
능동적 웰빙
노바는 지속적인 안내와 동기 부여의 원천으로, 건강한 선택과 회복탄력성을 촉진하여 여러분의 웰빙이 번창하도록 지원합니다.
정신 건강 내비게이션
노바는 직장 관련 정신적 웰빙 문제를 관리하는 데 도움을 주며, 심각한 문제에 대해 전문 지원과 연결해주는 자원을 제공합니다.
개인 정보 보호 및 보안
Unmind는 사용자 기밀성과 보안을 보장하며, 최고 수준의 데이터 보호 기준을 준수합니다.
지속적인 코칭 지원
노바는 24/7 언제든지 신뢰할 수 있는 안내, 대처 전략, 지원을 제공합니다.
자세한 정보는 지원 팀에 문의해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQs)
노바는 어떻게 작동하나요?
노바는 ChatGPT와 어떻게 다른가요?
노바는 어떻게 학습하나요?
코치를 훈련시키기 위해 대화 기록을 사용하나요?
노바가 무엇을 말할지 어떻게 알 수 있나요?
노바는 어떻게 검증되었으며, 계속 검증되나요?
조언이 적절한지 어떻게 보장하나요?
데이터는 어떻게 처리되며, 어디로 가나요? 익명화되나요?
출력물이 인간에 의해 검토되나요?
노바에 입력된 데이터가 현재 계약에 포함되지 않은 곳에 저장되나요?
노바가 가질 수 있는 문화적 편향을 어떻게 처리하나요?
Unmind는 윤리와 안전을 어떻게 고려하고 있나요?
AI 출시로 인해 Unmind의 데이터 프라이버시가 변경되나요?
Unmind는 어떤 AI 인증을 가지고 있나요?
노바는 어떻게 작동하나요?
노바는 Unmind 연구원과 임상 심리학자들이 개발했습니다. 강력한 가드레일과 엄격한 프롬프트를 통해, 노바는 OpenAI의 GPT-4o라는 도구를 사용하여 사용자에게 매력적이고 윤리적이며 친근한 코칭 경험을 제공합니다. 노바는 언어를 이해할 수 있습니다. 여러분이 노바에게 말을 걸면, 실제 사람처럼 응답합니다.
노바는 ChatGPT와 어떻게 다른가요?
Unmind는 현재 OpenAI의 GPT-4o LLM 기술을 활용하고 있지만, ChatGPT를 사용하지는 않습니다. ChatGPT는 GPT-4o를 LLM으로 사용하는 제품입니다. 두 제품 모두 OpenAI에 의해 만들어졌지만, 우리는 API를 통해 LLM에 직접 연결하여 질문이 처리되고 답변되는 방식을 더 많이 제어할 수 있습니다.
Unmind 연구원과 임상 심리학자들이 개발한 노바는 ChatGPT와는 다른 전문적인 경험을 제공합니다. OpenAI의 LLM으로 구동되며, Unmind의 임상 심리학자들이 설계한 프롬프트와 가드레일을 통해 매력적이고 윤리적이며 지원적인 코칭 경험을 보장합니다.
노바는 임상 심리학자들이 설정한 경계 내에서 정신 건강과 웰빙에 중점을 둡니다. 노바는 사용자를 적시에 적절한 자원과 연결합니다. 노바는 위기나 응급 상황 개입 서비스는 아니지만, 위기 상황에서는 사용자를 전문적인 도움으로 안내하고 적절한 자원을 제공하여 적시에 적절한 지원을 받을 수 있도록 합니다.
| 기능 | ChatGPT | 노바 |
| 개발자 | OpenAI | Unmind 연구원과 임상 심리학자들. |
| 핵심 기술 | GPT-4o | Unmind가 추가한 가드레일과 프롬프트가 포함된 GPT-4o. |
| 목적 | 일반 Q&A | 개인화된 정신 건강 및 웰빙 지원. |
| 초점 | 일반 지식 및 대화 작업 | 허용 가능한 경계 내에서 정신 건강 및 웰빙 지원. |
| 정신 건강 안전 | 기본 응답 | 임상 심리학자들이 설계한 특정 정신 건강 안전 지침. AI 건강 윤리 및 거버넌스에 대한 WHO 지침을 준수합니다. |
| 개인화 | 제한적 | 곧 출시 예정! 사용자에 대해 학습하여 맞춤형 추천을 제공합니다. |
| 연속성 | 일회성 상호작용 | 곧 출시 예정! 지속적인 지원을 제공하여 사용자가 시간이 지남에 따라 더 큰 통찰력을 개발할 수 있도록 돕습니다. |
| 윤리적 지침 | 표준 지침 |
윤리적 상호작용을 위한 Unmind가 설계한 강력한 가드레일. |
| 자원 방향 | 일반적인 조언 |
Unmind의 심리학 팀이 결정한 적절한 자원으로 사용자를 안내합니다. |
노바는 어떻게 학습하나요?
Unmind 제품 팀과 임상 심리학 팀은 노바가 최신 상태를 유지하고 적절한 응답을 제공하도록 프롬프트 내에서 가드레일을 설정하여 보장합니다. 우리는 임상 최선의 실천, 사용자 연구 및 피드백을 기반으로 하며, 익명 대화를 검토하여 사용자에게 매우 개인화되고 안전한 경험을 제공합니다. AI 모델은 때때로 사실이 아닌 것을 사실처럼 말할 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 우리는 노바에게 프롬프트에서 명시적으로 자세히 설명된 대로 사실 기반 응답을 제공하지 않도록 지시하여 이를 방지했습니다.
코치를 훈련시키기 위해 대화 기록을 사용하나요?
우리는 노바 대화 기록, Talk 클라이언트-전문가 대화 기록(이를 기록하지 않음), 또는 다른 인간-인간 대화 기록(예: 연구 데이터베이스에서)을 사용하여 노바를 훈련하지 않습니다.
언어 모델 훈련에는 강화 학습과 같은 특정 프로세스가 포함되며, 모델은 응답에 대한 피드백을 기반으로 조정됩니다. 이러한 유형의 훈련은 GPT-4 및 그 이전 버전의 개발 중에 OpenAI에 의해 수행되었습니다. 그러나 Unmind는 자체 언어 모델을 개발하지 않았기 때문에 그러한 훈련을 수행하지 않았습니다. Unmind는 Unmind 사용자 데이터를 OpenAI에 훈련 목적으로 제공하지 않습니다.
우리는 품질 보증, 안전 및 개선을 위해 익명화된 노바 대화 기록을 검토합니다. 노바에 대한 모든 변경 사항이나 개선 사항은 우리의 가드레일 및 안내 지침(Unmind의 전문 프롬프트) 조정을 통해 구현됩니다. 노바 자체는 이 데이터를 기반으로 학습하거나 행동을 수정하지 않으며, 대신 Unmind 팀에 의해 개선이 설계, 테스트 및 배포됩니다.
노바가 무엇을 말할지 어떻게 알 수 있나요?
모든 응답을 예측할 수는 없지만, 우리는 강력한 시스템을 갖추고 있으며, 여기에는 가드레일, 엄격한 테스트, 노바를 지속적으로 검토하고 개선하는 전문가 팀이 포함됩니다. 우리는 노바가 자연스럽고 인간 같은 대화를 할 수 있도록 하면서도 안전을 우선시합니다.
응답 이해하기
노바는 모든 고급 챗봇과 마찬가지로 때때로 훈련된 데이터나 Unmind가 제공한 정보에 기반하지 않은 응답을 생성할 수 있습니다. 이러한 경우는 "환각"으로 알려져 있으며, 사실 정보를 제공하도록 설계된 도구에서 더 눈에 띌 수 있습니다.
Unmind는 이를 어떻게 처리하나요?
이러한 문제를 완전히 제거할 수는 없지만, 우리는 발생 가능성과 영향을 최소화하기 위해 여러 전략을 구현했습니다:
- 신뢰할 수 있는 콘텐츠 접근: 노바는 Unmind의 포괄적인 콘텐츠 라이브러리를 사용하여 응답이 우리의 증거 기반 자원에 기반하도록 보장합니다.
- 명확한 지침: 우리는 노바에게 정직하고 정확하며 투명한 상호작용을 보장하기 위한 특정 지침을 제공했습니다.
- 균형 잡힌 상호작용: 노바는 사용자를 성장시키기 위해 때로는 도전적인 응답을 제공하도록 설계되어 있으며, 단순히 만족시키기 위한 것이 아닙니다.
- 사용자 인식: 우리는 중요한 정보와 답변을 확인하는 것의 중요성을 강조하며, 노바가 때때로 오류를 범할 수 있음을 사용자에게 알립니다.
노바는 어떻게 검증되었으며, 계속 검증되나요?
우리는 과거와 현재의 포괄적인 검증 과정을 통해 노바가 신뢰할 수 있고 효과적임을 보장합니다.
과거 검증
- 품질 관리 및 개선
- 우리 팀, 데이터 과학자, 임상 심리학자, 제품 개발자로 구성된 팀은 노바가 지식 기반을 효율적으로 탐색하고 정확하고 안전하며 관련성 있는 응답을 제공하도록 시스템 프롬프트로 알려진 안내 지침을 특별히 설계했습니다.
- 베타 출시 전에 시스템 프롬프트는 팀에 의해 엄격하게 테스트되었으며, 노바가 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 우리의 안전 및 성능 테스트 사례와 비교되었습니다.
- 프롬프트 엔지니어링 및 테스트
- 우리는 노바의 시스템 프롬프트에 대한 변경을 구조화된 프로세스를 수립했습니다. 배포 전에 이러한 지침은 팀과 이해 관계자에 의해 사전 정의된 시나리오, 비스크립트 탐색 테스트 및 평가 기준을 사용하여 엄격한 테스트를 거쳐 노바의 시스템 프롬프트가 안전하고 효과적인지 확인했습니다.
- 기초 모델 검증
- 노바는 OpenAI 기초 모델을 기반으로 하며, 광범위한 검증을 거쳤습니다. 현재 노바는 GPT-4o에서 작동하며, 다양한 분야의 50명 이상의 전문가로부터 피드백을 수집하고 인간 피드백을 통한 강화 학습(RLHF)을 사용하여 행동을 미세 조정하는 등 안전하고 검증된 모델 개발의 기록을 확장했습니다.
지속적인 검증
- 품질 관리 및 개선
- 우리 팀은 새로운 문제를 식별하고 필요한 조정을 하기 위해 익명화된 대화 기록을 정기적으로 검토합니다. 모든 행동 문제나 버그는 시스템 프롬프트 변경을 통해 신속하게 해결됩니다.
- 개선 및 수정은 사용자 피드백에 의해 정보가 제공되며, 지속적인 개선에 대한 약속을 유지하여 챗봇이 사용자 요구와 기술 발전에 맞춰 조정되도록 합니다.
- 프롬프트 엔지니어링 및 테스트
- 우리는 노바의 안내 지침을 수정하기 위한 구조화된 프로세스를 유지합니다. 모든 업데이트가 배포되기 전에, 지속적인 안전성과 효과성을 보장하기 위해 엄격한 테스트를 거칩니다.
- 콘텐츠 조정 및 안내 응답
- 우리는 챗봇이 부적절한 주제에 관여하지 않도록 엄격한 콘텐츠 조정을 시행합니다. 이러한 경우에도 우리는 하드코딩된 메시지를 통해 적절한 자원으로 사용자를 안내하여 유용한 정보를 제공합니다(다른 모델은 자원을 제공하지 않고 대화를 종료하는 것과 비교하여).
조언이 적절한지 어떻게 보장하나요?
노바는 지원을 제공하고 심리학 팀이 결정한 적절한 자원으로 사용자를 안내할 수 있습니다. 그러나 의료 조언, 정신 건강 진단, 평가 또는 치료를 제공하지 않습니다.
- 우리는 응답을 수동으로 테스트하는 전담 팀이 있습니다.
- 응답이 적절하도록 보장하는 가드레일이 있습니다.
- 업데이트를 할 때마다 실행되는 테스트 도구 세트가 있습니다.
- OpenAI는 모델이 오용되지 않도록 방지하는 일련의 안전장치와 안전 완화 조치를 가지고 있으며, 그들의 모델을 사용하는 모든 사용은 이러한 정책을 준수해야 합니다. 노바에 대한 우리의 사용도 포함됩니다. 이러한 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
데이터는 어떻게 처리되며, 어디로 가나요? 익명화되나요?
노바와의 대화는 항상 여러분과 Unmind 사이에서 엄격하게 기밀로 유지됩니다. 우리는 강력한 데이터 보안 조치를 사용하여 대화 기록이 제한된 접근, 강력한 암호화 및 Unmind의 데이터 보존 정책에 따라 저장되도록 보장합니다. 대화는 데이터 보존 기간 동안 식별 가능할 수 있지만, 우리는 기밀성과 무결성을 유지하기 위해 광범위한 안전장치를 구현합니다. 노바의 품질과 지속적인 개선을 보장하기 위해 임상 심리학자와 데이터 과학자를 포함한 제한된 그룹의 승인된 전문가가 익명화된 대화 데이터를 검토할 수 있습니다. 이는 사용자 프라이버시를 보호하면서 노바의 기능을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 또한, 우리는 익명화된 대화 데이터를 집계하여 트렌드를 분석하고 기업에 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트는 순전히 고수준이며 일반적인 주제에 초점을 맞추며, 개별 대화나 식별 가능한 세부 사항은 절대 공유되지 않습니다. OpenAI, 우리의 제3자 데이터 프로세서에 의해 처리된 모든 데이터는 익명화되며 30일 후 자동으로 삭제됩니다. 대화 데이터는 OpenAI의 모델을 훈련하는 데 사용되지 않으며, 여러분의 프라이버시는 항상 최우선입니다.
출력물이 인간에 의해 검토되나요?
네, 인간이 노바의 응답을 검토합니다. 우리의 과학 팀은 시스템에 저장된 익명 대화 기록을 검토하여 높은 기준을 유지하는 품질 검사를 수행합니다. 또한, OpenAI는 다양한 전문가와 협력하여 모델이 안전하도록 보장합니다. 그들의 노력에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 이 과정에서 OpenAI는 개인 정보를 액세스하지 않는다는 점을 유의하세요.
검토된 모든 대화 기록은 완전히 익명화되어 있으며 식별 가능한 데이터가 포함되어 있지 않습니다. 개인적이거나 식별 가능한 정보는 제한된 접근이 가능한 별도의 안전한 데이터베이스에 저장되어 항상 프라이버시가 유지됩니다. 여러분의 대화는 항상 여러분과 Unmind 사이에서 기밀로 유지됩니다. 우리는 또한 전체적인 트렌드를 분석하기 위한 2차 프로세스를 실행하지만, 이러한 결과는 항상 익명화되어 고용주를 위한 집계된 인사이트로 제공됩니다.
노바에 입력된 데이터가 현재 계약에 포함되지 않은 곳에 저장되나요?
아니요, 노바에 제공된 데이터는 현재 계약이 허용하는 곳에만 저장되며, 특히 OpenAI와 AWS 아일랜드(우리 플랫폼 데이터가 호스팅되는 곳) 내에 저장됩니다. 우리는 다른 제3자 도구를 사용하지만, 그들은 정보를 일시적으로 처리할 뿐 장기적으로 저장하지 않습니다.
- OpenAI는 서비스 약관 위반 시 사용자 대화 기록을 30일 동안 보유합니다. 우리는 위반을 방지하기 위한 조정 레이어를 가지고 있으므로 일반적으로 OpenAI가 대화 기록을 검토할 필요가 없습니다. OpenAI에 의해 저장된 모든 데이터는 30일 후 삭제됩니다.
- 역사적인 대화 데이터는 사용자가 Unmind 계정을 가지고 있는 동안 AWS 내에 저장됩니다. 자세한 내용은 프라이버시 정책의 '개인 데이터 수집 방법' 섹션을 참조하세요. 사용자의 계정이 닫히면 해당 사용자와 관련된 모든 데이터는 60일 후 영구적이고 되돌릴 수 없게 익명화됩니다.
노바가 가질 수 있는 문화적 편향을 어떻게 처리하나요?
Unmind에서는 문화적 민감성을 중요하게 생각합니다. 우리는 최근 UK/ANZ/US 지역에 대한 웰빙 트래커의 국제적 유효성에 대한 심층적인 과학적 연구를 발표했습니다. 우리는 또한 노바가 안전하고 신뢰할 수 있도록 보장하기 위해 심리학 팀의 임상가들이 익명화된 대화 기록을 검토하고 노바를 지속적으로 개선하는 능동적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 우리는 다양한 문화의 사용자들이 노바와의 경험에 대해 피드백을 주시는 것을 항상 환영합니다. 피드백을 여기에서 공유해 주세요.
노바는 전 세계의 다양한 팀에 의해 만들어졌지만, 모든 제품과 마찬가지로 일부 문화적 편향이 있을 수 있습니다. 우리는 정신적 웰빙이 문화마다 다르게 인식된다는 것을 이해하고 있으며, 노바가 이러한 차이를 존중하도록 노력하고 있습니다. 우리의 심리학자들은 노바의 응답을 안내하며, 정신적 웰빙에 대한 다양한 문화적 관점을 고려합니다.
노바는 많은 텍스트 데이터에서 학습하며, 그 중 많은 부분이 인터넷에서 가져온 것입니다. 이 데이터는 주로 영어권 및 서구 출처에서 온 문화적 편향을 가질 수 있습니다. 때때로 이러한 편향이 노바의 응답에 나타날 수 있습니다.
우리의 목표는 노바가 어디에서 왔든 모든 사람에게 도움이 되는 것입니다.
Unmind는 윤리와 안전을 어떻게 고려하고 있나요?
Unmind는 AI의 안전하고 윤리적이며 책임 있는 사용을 발전시키는 데 전념하고 있습니다.
우리는 AI의 힘을 통해 정신 건강 및 웰빙 지원을 더 접근 가능하고 공정하며 포용적으로 만들어 인간 경험과 문화를 반영할 수 있다고 믿습니다. 우리의 엄격하고 증거 기반 접근 방식은 내부 과학 팀에 의해 지원되며, 지속적인 피드백 및 개선 프로세스를 통해 강화됩니다. Unmind는 AI 시스템이 초래할 수 있는 심리적 및 사회적 영향을 포함하여 잠재적 해악을 방지하기 위한 엄격한 프로토콜을 구현하여 안전을 강조합니다.
우리는 과학 중심의 인간 중심 전략을 채택하여 우리의 실천이 엄격한 연구와 증거에 기반하도록 보장합니다.
우리는 투명성과 책임성을 중시하며, 이해 관계자와 지속적으로 소통하고 피드백을 통합하여 AI 솔루션을 향상시킵니다.
우리는 프라이버시와 기밀성을 보장하고, 데이터 보호 기준을 엄격하게 준수하며, 측정, 이해 및 행동의 피드백 정보 주기를 통해 지속적인 개선에 대한 약속을 유지합니다.
AI 출시로 인해 Unmind의 데이터 프라이버시가 변경되나요?
현재로서는 프라이버시 정책에 변경 사항이 없으며, 우리는 강력한 수준의 데이터 프라이버시를 유지할 것입니다.
노바는 기존 인프라와 통합됩니다. 노바에 제공한 데이터는 현재 계약이 허용하는 곳에만 저장됩니다. 우리는 다른 제3자 도구를 사용하지만, 그들은 정보를 일시적으로 처리할 뿐 장기적으로 저장하지 않습니다(모든 데이터는 OpenAI 시스템에서 30일 후 삭제됩니다).
이는 우리의 프라이버시 정책, 특별 카테고리 데이터 조항에서 확인할 수 있습니다.
Unmind 애플리케이션 가입 과정의 일환으로, 새로운 사용자는 앱의 어떤 부분도 액세스/사용하기 전에 우리의 건강 및 웰빙 데이터 동의 상자(및 이용 약관 및 프라이버시 정책)를 수락해야 합니다.
Unmind는 어떤 AI 인증을 가지고 있나요?
EU AI 법안 또는 WHO 지침 준수를 위한 특정 인증은 없습니다. GDPR과 유사하게, EU AI 법안은 인증이 아닌 규제 프레임워크입니다.
미래 인증 계획
- 우리는 AI 관리 시스템에 대한 국제 표준인 ISO 42001 인증을 추구할 계획입니다. 이 인증을 달성하는 것은 장기적인 목표이며 6개월 이상 걸릴 수 있습니다.
- ISO 42001 인증을 달성하면 EU AI 법안을 포함한 모든 관련 규정을 준수하게 되며, WHO와 같은 전문가 기관의 지침에 영향을 받게 됩니다.
EU AI 법안 준수
노바는 EU AI 법안에 따라 제한적 위험 AI 시스템으로 분류됩니다. 이 분류에는 특정 의무가 포함됩니다:
- 투명성:
- 우리는 사용자가 AI 시스템과 상호작용하고 있음을 알리도록 보장하며, 이는 EU AI 법안에 의해 요구됩니다.
- 노바는 사용자 상호작용 전반에 걸쳐 AI 도구임을 명확히 전달합니다.
- 콘텐츠 공개:
- 노바가 콘텐츠를 생성하거나 조작하는 경우, 오해를 방지하기 위해 콘텐츠가 AI에 의해 생성되었음을 공개합니다.
이러한 지침을 준수함으로써 우리는 사용자와의 투명성과 신뢰를 유지하며, 적용 가능한 규정을 준수합니다.