세션 취소하기
세션을 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 알려주시기 바랍니다. 아래의 지침에 따라 플랫폼에서 세션을 취소할 수 있습니다.
이 기능을 사용하려면 Unmind를 열고, Talk로 이동한 후, 세션 세부 정보 상자의 오른쪽 상단에 있는 편집을 클릭하고 취소를 선택하세요. 취소 사유를 반드시 제공해 주세요.
취소에 대해 24시간 이상의 사전 통지를 제공할 수 없는 경우, 플랫폼 내에서 직접 세션을 취소할 수 없습니다. 대신, 직접 전문가에게 연락해 주세요. 이 경우, 짧은 통지로 인해 세션 크레딧이 소멸될 수 있음을 유의해 주세요.
전문가의 연락처 정보가 없거나 연락이 어려운 경우, 여기로 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
세션 일정 변경하기
세션 일정을 변경하는 가장 빠르고 쉬운 방법은 플랫폼에서 세션을 취소하고 새로 예약하는 것입니다. 전문가에게 통보되며, 평소처럼 진행할 수 있습니다.
여러 번의 취소
여러 번 세션을 놓치거나 취소한 경우, 전문가가 현재 상황이나 놓친 이유, 필요한 변경 사항에 대해 이야기할 수 있습니다. 전문가의 시간과 본인의 시간을 존중하는 것이 중요하므로, 문제를 가능한 빨리 소통하여 해결할 수 있도록 해주세요.
늦게 도착하기
- 조금 늦게 도착할 경우(5-10분), 치료사가 합의한 방법으로 연락을 드릴 것입니다.
- 늦게 도착하더라도, 세션 시간은 예정된 시간부터 시작됩니다. 하지만 걱정하지 마세요, 남은 시간 동안 최대한 활용할 수 있습니다.
- 10분 이내에 세션에 참여하지 않으면, 전문가가 일시적으로 비디오와 소리를 끌 수 있지만, 늦게 도착할 경우를 대비해 대기할 것입니다.
- 정기적으로 늦는 경우, 전문가가 세션 중에 이에 대해 친절하게 논의하여 더 나은 해결책을 찾을 것입니다.
세션을 놓친 경우
사전 통지 없이 세션을 놓친 경우, 이는 세션 중 하나로 간주됩니다. 플랫폼에서 세션을 다시 예약할 수 있습니다. 전문가가 연락하여 다시 예약할 의향이 있는지 확인할 수도 있습니다.
전문가에게 연락할 수 없나요?
전문가에게 연락이 어렵거나 연락처 정보가 없는 경우, 여기로 연락해 주세요. 실수가 있는 경우, 세션을 놓치지 않도록 조치하겠습니다.