Ti presentiamo l'AI Coach di Unmind

Cos'è Coach IA di Unmind?

Introduzione al Coach IA di Unmind,il tuo assistente digitale per il benessere personale e il prossimo stadio dell'evoluzione del coaching guidato dall'intelligenza artificiale. Più che un semplice chatbot, si tratta di un potente strumento progettato per potenziare e guidare l'utente in un viaggio alla scoperta di sé, alla crescita personale e al miglioramento della salute mentale. Questo segna il futuro del supporto personalizzato al benessere, rivoluzionando il modo di affrontare e vincere le sfide, sia nella vita professionale che in quella personale.

Vai alle domande frequenti

Caratteristiche principali di Coach Unmind

Massimizzare il potenziale lavorativo

Coach Unmind agisce come un manager compassionevole e discreto in tasca, offrendo assistenza nella risoluzione dei problemi, pianificazione della giornata e consigli per la comunicazione sul posto di lavoro.

Benessere proattivo

È una fonte continua di orientamento e motivazione, che promuove scelte sane e resilienza per prevenire problemi di salute fisica e mentale.

Navigazione nella salute mentale

Il coach aiuta a gestire le sfide legate alla salute mentale sul posto di lavoro, fornendo risorse e collegandoti a un supporto professionale per i problemi più gravi.

Privacy e sicurezza

Unmind garantisce la riservatezza e la sicurezza degli utenti, aderendo ai migliori standard di protezione dei dati.

Supporto costante di coaching

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, Coach di Unmind fornisce consigli affidabili, strategie di coping e sostegno in qualsiasi momento.

Per maggiori informazioni rivolgiti al nostro team di assistenza.

Domande frequenti (FAQ)

Cosa bisogna fare per poter iniziare a usare Coach IA?
Il mio datore di lavoro avrà accesso alle mie conversazioni?
È inteso a sostituire il supporto fornito dai professionisti della salute mentale?
È in grado di fornirmi consulenza personalizzata in base alle mie esigenze specifiche?
Come funziona Coach IA?
Come impara?
Come si fa a sapere cosa consiglierà?
Come è stato/viene convalidato?
Come si fa a garantire che la consulenza fornita sia adeguata?
Come vengono gestiti i dati e che fine fanno? Garantisce l'anonimato?
I contenuti generati vengono controllati da esseri umani?
I dati inseriti in Coach IA vengono archiviati da qualche altra parte oltre a quanto indicato nell'attuale contratto?
Come andrebbero gestiti i pregiudizi culturali che si potrebbero riscontrare durante l'utilizzo di Coach IA?
In che modo Unmind tiene conto dell'etica e della sicurezza?
Il modo in cui Unmind gestisce la privacy dei dati cambierà a seguito dell'adozione dell'intelligenza artificiale?
Come si distingue Coach IA da ChatGPT?

Cosa bisogna fare per poter iniziare a usare Coach IA?

Se vuoi iscriverti all'AI Coach, contatta il tuo client success manager.

Il mio datore di lavoro avrà accesso alle mie conversazioni?

No, le conversazioni sono private e nessuno tranne te può accedervi.

È inteso a sostituire il supporto fornito da professionisti della salute mentale?

Sebbene Coach IA possa fornire risorse e consigli utili per aiutare gli utenti a far fronte a eventuali difficoltà riscontrate sul posto di lavoro che potrebbero incidere sulla loro salute mentale, si tratta pur sempre di un mero ausilio e non di un vero e proprio esperto in salute mentale. In caso di problemi di grave entità o che richiedano un intervento urgente, lo strumento rinvierà l'utente a una risorsa in grado di aiutarlo adeguatamente, come per esempio un professionista del ramo o una linea di assistenza telefonica.

Può fornire consigli specifici per la mia situazione particolare?

L'IA Coach può offrire consigli e indicazioni generali in varie aree dello sviluppo personale e professionale. Tuttavia, i suoi consigli non sono adattati alla tua situazione o alle tue esigenze specifiche come potrebbe fare un coach umano. L'obiettivo è quello di fornire un ampio supporto e risorse per aiutarti a eccellere nella tua vita lavorativa.

Come funziona l'AI Coach?

L'AI Coach è stato realizzato da ricercatori e psicologi clinici di Unmind. Implementando guardrail robusti e prompt rigorosi, Coach IA impiega uno strumento sviluppato da OpenAI chiamato GPT-4o allo scopo di offrire agli utenti un'esperienza di coaching coinvolgente, eticamente corretta e intuitiva. Coach IA comprende il linguaggio naturale. Pertanto risponde alle domande postegli come farebbe un interlocutore in carne e ossa.

Come impara?

Il team di prodotto Unmind e il team di psicologia clinica si assicurano che l'AI Coach sia sempre aggiornato e dia risposte appropriate, fissando dei paletti all'interno del prompt. Lo facciamo sulla base delle migliori pratiche cliniche, delle ricerche e dei feedback degli utenti, nonché esaminando le chat anonime per offrire agli utenti un'esperienza altamente personalizzata e sicura. I modelli di intelligenza artificiale sono noti per dire a volte cose come se fossero vere, anche se non lo sono. Ci siamo premuniti contro questo problema dicendo alla nostra AI Coach di non fornire risposte basate sui fatti, come esplicitamente indicato nel prompt.

Come facciamo a sapere cosa dirà?

Anche se non possiamo prevedere ogni risposta, abbiamo guardrail, test e un team dedicato di esperti che esaminano ciò che l'AI Coach dice e imparano continuamente da questo. Garantiamo all'AI Coach un'autonomia sufficiente per intraprendere conversazioni simili a quelle umane, ma il nostro obiettivo principale è assicurarci che sia sicura e precisa.

In che modo è stato o continua a essere convalidato?

Il nostro team di prodotto e gli psicologi clinici testano continuamente l'AI Coach. Abbiamo anche sviluppato protocolli specifici per assicurarci di offrire risorse utili e di gestire efficacemente ogni potenziale situazione di crisi.

Come puoi assicurarti che la consulenza sia appropriata?

Il coach è a disposizione per fornire supporto e può indirizzare gli utenti verso le risorse più appropriate, come stabilito dal nostro team di psicologia. Tuttavia, è opportuno rilevare che non fornisce consulti medici né è inteso a diagnosticare, valutare o curare disturbi mentali.

• Abbiamo un team dedicato che testa manualmente le risposte.
• Abbiamo messo in atto dei controlli per garantire che le risposte siano appropriate.
• Abbiamo una serie di strumenti di test che vengono eseguiti ogni volta che effettuiamo un aggiornamento.
• OpenAI ha una serie di salvaguardie e mitigazioni di sicurezza che impediscono l'uso improprio dei suoi modelli; qualsiasi utilizzo dei suoi modelli richiede l'adesione a queste politiche, compreso il nostro utilizzo per l'AI Coach. Ulteriori informazioni sulle suddette politiche sono rinvenibili qui.

Cosa succede con i dati e dove vanno a finire? Garantisce l'anonimato?

Tutti i dati vengono mantenuti anonimi al 100% e non possono e non potranno mai essere ricondotti a un utente o a un datore di lavoro specifico. Quando parli con il nostro AI Coach, salviamo copie anonime delle tue conversazioni nel nostro database. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del coach; se torni in un secondo momento le tue chat passate saranno ancora presenti, rendendo più facile continuare da dove eri rimasto. Questo aiuta anche l'IA a capire meglio l'utente nel corso del tempo.

Il nostro team esamina queste conversazioni anonime per assicurarsi che l'AI Coach agisca correttamente e per imparare da esse. Per rispondere bene, GPT-4o ha bisogno di dati inviati a OpenAI. Dopo 30 giorni, tutti i tuoi dati verranno eliminati dal sistema di OpenAI. Non usiamo mai le tue chat per insegnare i loro modelli. La tua privacy è importante per noi, quindi le tue chat sono solo tra te e l'AI Coach e non influenzano il suo apprendimento.

Le uscite sono controllate da un essere umano?

Sì, gli umani controllano le risposte dell'AI Coach. Il nostro team scientifico esamina le copie anonime delle conversazioni archiviate nel nostro database per il controllo della qualità e il miglioramento. OpenAI collabora inoltre con diversi esperti per assicurarsi che i suoi modelli siano sicuri. Si possono ottenere maggiori informazioni qui.

I dati che entrano nell'AI Coach vengono archiviati da qualche altra parte oltre a quella coperta dal nostro attuale contratto?

No, i dati che fornisci all'AI Coach vengono memorizzati solo nei casi consentiti dai nostri attuali contratti. Anche se utilizziamo altri strumenti di terze parti, questi elaborano le informazioni solo temporaneamente e non vengono memorizzate a lungo termine.

Come gestiamo i pregiudizi culturali che l'AI Coach potrebbe avere?

Noi di Unmind prendiamo sul serio la sensibilità culturale. Abbiamo pubblicato di recente uno studio scientifico approfondito sulla validità internazionale del nostro Registro del benessere per i territori UK/ANZ/US. Inoltre, adottiamo un approccio proattivo per garantire che l'AI Coach sia sicuro e credibile, facendo rivedere a medici del nostro team di psicologia le trascrizioni anonime delle conversazioni e lavorando continuamente per migliorare il Coach. Siamo sempre curiosi di conoscere le esperienze degli utenti di culture diverse con AI Coach. Facci sapere cosa ne pensi facendo clic qui.

L'AI Coach è realizzato da un team eterogeneo proveniente da tutto il mondo, ma come ogni prodotto, potrebbe avere alcuni pregiudizi culturali. Sappiamo che la salute mentale è vista in modo diverso da una cultura all'altra, quindi lavoriamo duramente per assicurarci che l'AI Coach rispetti queste differenze. I nostri psicologi aiutano a guidare le risposte dell'AI Coach, tenendo conto dei diversi punti di vista culturali sulla salute mentale.

Vale la pena notare che l'AI Coach impara da molti dati testuali, molti dei quali provengono da internet. Questi dati potrebbero avere i loro pregiudizi culturali, in quanto provengono principalmente da fonti anglofone e occidentali. A volte tali pregiudizi possono emergere nelle risposte fornite da Coach IA.

Sebbene Coach IA non raccolga dati personali, come il nome e cognome degli utenti, il loro indirizzo email o il nome dell'azienda per cui lavorano, il nostro team esamina le trascrizioni anonime e, laddove opportuno, adegua i prompt per fornire un supporto più efficace. Ciò significa che la tua identità personale (dati personali) non influisce affatto sulle risposte generate da Coach IA. Il nostro obiettivo consiste nell'assicurarci che Coach IA sia utile a tutti, a prescindere dal luogo di provenienza.

In che modo Unmind tiene conto dell'etica e della sicurezza?

Unmind si adopera ai fini della promozione di un utilizzo sicuro, eticamente corretto e responsabile dell'IA.

Crediamo nel potere dell'intelligenza artificiale di rendere il supporto alla salute mentale e al benessere più accessibile, equo e inclusivo, tenendo in debita considerazione le diversità culturali e delle esperienze umane. Osserviamo un approccio rigoroso basato sulle evidenze che attinge alle competenze del nostro team interno di scienziati e che viene alimentato da processi di feedback e miglioramento continui. Unmind attribuisce un'importanza prioritaria alla sicurezza, motivo per cui implementa protocolli robusti atti a prevenire qualsiasi potenziale effetto nocivo che potrebbe derivare dall'utilizzo dei sistemi di intelligenza artificiale, compresi danni psicologici e sociali.

Perseguiamo una strategia basata su fondamenti scientifici e incentrata sull'uomo assicurandoci che le pratiche osservate siano fondate sulla ricerca e scientificamente comprovate.

Ci atteniamo fedelmente ai principi di trasparenza e responsabilità mediante la promozione del coinvolgimento attivo di tutte le parti interessate e l'incorporazione del feedback ai fini del perfezionamento degli strumenti di intelligenza artificiale.

Tuteliamo rigorosamente la privacy e la riservatezza, agiamo nel pieno rispetto delle norme vigenti in materia di protezione dei dati e perseguiamo il miglioramento continuo attraverso l'adozione di un ciclo di misurazione, comprensione e azione alimentato dal feedback.

Il modo in cui Unmind gestisce la privacy dei dati cambierà a seguito dell'adozione dell'intelligenza artificiale?

Al momento non è previsto alcun emendamento alla nostra Informativa sulla privacy e continueremo a garantire un elevato livello di protezione della privacy dei dati.

Coach IA si integra con la nostra infrastruttura preesistente. I dati forniti a Coach IA vengono conservati solo entro i limiti di quanto consentito dai nostri contratti in essere. Anche se utilizziamo altri strumenti di terze parti, questi elaborano le informazioni solo temporaneamente e non vengono memorizzate a lungo termine.

Si rimanda a quanto disposto dalla nostra Informativa sulla privacy in merito all'utilizzo di Coach IA e dei dati rientranti in categorie speciali nell'applicazione Unmind: "I dati personali che ci fornisci, tramite la compilazione di caselle di testo in formato libero o la selezione di risposte basate su una scala a domande poste nell'ambito di un questionario, potrebbero contenere informazioni concernenti la tua salute o che appartengono ad altre categorie di dati personali speciali. L'utilizzo di tali funzionalità è del tutto facoltativo. Unmind non ti chiederà mai di fornire dati personali rientranti in categorie speciali come condizione per poter utilizzare il nostro servizio. Se decidi di utilizzare le funzionalità comportanti l'inserimento di dati appartenenti a una qualche categoria speciale, il fondamento giuridico a cui ci rifaremo sarà costituito dall'adempimento ai nostri obblighi contrattuali previo l'ottenimento del tuo consenso (come spiegato più avanti nella presente Informativa sulla privacy)."

Come parte del processo di registrazione all'applicazione Unmind, tutti i nuovi utenti sono tenuti a spuntare una casella per indicare che acconsentono all'elaborazione delle informazioni relative alla loro salute e al loro benessere (e che accettano le nostre Condizioni d'uso e la nostra l'Informativa sulla privacy) prima di poter accedere a qualsiasi contenuto dell'applicazione.

Come si distingue Coach IA da ChatGPT?

Unmind sfrutta la tecnologia LLM GPT-4o di OpenAI, ma non utilizza ChatGPT. ChatGPT è un prodotto che impiega GPT-4o come modello linguistico di grandi dimensioni (large language model, LLM). Entrambi sono stati creati da OpenAI, ma noi ci colleghiamo all'LLM direttamente tramite un'API, il che ci dota di maggior controllo sul modo in cui vengono gestite le domande e le risposte.

Coach IA, che è stato sviluppato da ricercatori e psicologi clinici di Unmind, offre un'esperienza unica e specializzata, diversa da quella offerta da ChatGPT. Sebbene Coach IA sia alimentato dalla tecnologia LLM (attualmente da OpenAI), Unmind ha attuato gli sforzi necessari per implementare prompt e guardrail messi a punto dal nostro team di psicologi clinici per garantire un'esperienza di coaching coinvolgente, eticamente corretta e fluida.

Pur sfruttando la tecnologia avanzata di OpenAI, il nostro strumento Coach IA è dedicato in modo mirato alla salute mentale e al benessere, operando entro i limiti stabiliti dai nostri esperti in psicologia clinica. Segue protocolli specifici per offrire risorse utili e gestire in maniera efficace potenziali situazioni di crisi. Inoltre, è in grado di indirizzare gli utenti verso le risorse appropriate, individuate dal nostro team di psicologi, ove tale capacità non sarebbe disponibile in egual misura se si usasse solo ChatGPT.

A differenza di ChatGPT, che viene solitamente utilizzato per ottenere risposte a domande generiche, Coach IA è stato progettato per fornire un'assistenza personalizzata e per imparare a conoscere l'utente per generare raccomandazioni personalizzate che si integrino perfettamente nella sua vita lavorativa e in quella privata aiutandolo, nel corso del tempo, ad acquisire una maggiore consapevolezza riguardo al suo benessere.