Noi di Unmind ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità, sicuro ed efficace. Vogliamo assicurarci che tutti coloro che utilizzano il nostro servizio abbiano un'esperienza positiva.
Siamo felici di ricevere complimenti, feedback e reclami e li consideriamo un'opportunità per migliorare e sviluppare il servizio. Se desideri condividere delle informazioni con noi, contattaci inviando un'e-mail a support@unmind.com.
Reclami
Se non sei soddisfatto del servizio che hai ricevuto, ti invitiamo a sollevare qualsiasi dubbio direttamente col tuo medico. Se non sei soddisfatto della risposta, se non ti senti a tuo agio nel parlare dei tuoi dubbi con questa persona o se ritieni che sia necessario informarci di eventuali comportamenti scorretti, contatta il nostro team di assistenza inviando un'e-mail a support@unmind.com.
Quando invii un reclamo, ti preghiamo di fornirci il maggior numero di dettagli possibile, compreso il nome del professionista, se necessario, e ciò che vorresti fosse fatto in risposta al tuo reclamo. Questo ci aiuterà a capire la situazione e ad agire rapidamente.
Verrai contattato entro due giorni lavorativi per confermare la ricezione del tuo reclamo. Potremmo contattarti per discutere ulteriormente del tuo reclamo.
Prendiamo sul serio tutti i reclami e ci impegniamo a garantire che tutti i reclamanti siano ascoltati con attenzione. Ci impegniamo a indagare e a gestire i tuoi dubbi in modo appropriato.
Reclami relativi alle Conversazioni Unmind
I reclami relativi al nostro servizio Conversazioni Unmind saranno esaminati da un membro del nostro team di supporto e, se necessario, saranno inoltrati al nostro team di leadership clinica per Conversazioni. Ti ricordiamo che non condivideremo alcun dettaglio del tuo reclamo con la tua azienda.
Ti faremo sapere una volta finito, comunicandoti anche l'esito e quali provvedimenti prenderemo. Il nostro obiettivo è quello di risolvere tutti i reclami entro 30 giorni, ma ti informeremo se ciò dovesse richiedere più tempo.
Reclami di Unmind Help
I reclami saranno esaminati da un membro del nostro team di assistenza e, se necessario, saranno inoltrati al nostro partner EAP. Ti ricordiamo che non condivideremo alcun dettaglio del tuo reclamo con la tua azienda.