Annullamento della seduta
Se devi cancellare o riprogrammare una seduta, ti preghiamo di darne comunicazione con il maggior preavviso possibile. Puoi cancellare la seduta nella piattaforma come indicato di seguito.
Per utilizzare questa funzione, apri Unmind, naviga su Talk, clicca su Modifica nell'angolo in alto a destra della casella dei dettagli di seduta e seleziona Annulla. Assicurati di fornire un motivo per la cancellazione.
Se non sei in grado di fornire un preavviso superiore a 24 ore per una cancellazione, non potrai cancellare la tua seduta direttamente all'interno della piattaforma. Ti invitiamo invece a contattare direttamente il tuo medico di fiducia. Tieni presente che questo comporterà la perdita di un credito seduta a causa del breve preavviso.
Se non hai i dati di contatto del tuo medico o se hai difficoltà a contattarlo, puoi contattarci qui. Siamo qui per assisterti.
Riprogrammare la tua seduta
Per riprogrammare una seduta, il modo più semplice e veloce è cancellare la tua seduta sulla piattaforma e prenotarne una nuova. Il tuo medico verrà informato e potrai procedere come di consueto.
Cancellazioni multiple
Se si perdono o si annullano più sedute, il medico potrebbe parlare con te di come stanno andando le cose, dei motivi della tua assenza o se sono necessari dei cambiamenti. Come puoi capire, è importante rispettare il tempo del tuo operatore, oltre che il tuo, quindi ti invitiamo a comunicare qualsiasi problema il prima possibile in modo che possa essere risolto.
Arrivare in ritardo
- Se sei un po' in ritardo (5-10 minuti), il terapeuta ti contatterà utilizzando il metodo concordato da entrambi.
- Se dovessi arrivare in ritardo, tieni presente che l'orologio di seduta inizia a scorrere dall'ora prevista. Ma non preoccuparti, tu e il tuo terapeuta potete ancora sfruttare al meglio il tempo rimanente insieme.
- Se non ti sei unito alla seduta entro 10 minuti, il professionista potrebbe temporaneamente spegnere il video e l'audio e alla fine terminerà la chiamata.
- Se sei regolarmente in ritardo, il professionista ne discuterà gentilmente con te durante le sedute per trovare una soluzione più adatta per entrambi.
Sessioni perse
Se salti una seduta senza preavviso, questa verrà conteggiata come una delle tue sessioni. Puoi anche riprenotare una seduta sulla piattaforma. Il tuo medico potrebbe anche contattarti per sapere se vuoi prenotare di nuovo.
Non riesci a raggiungere il tuo medico?
Se hai problemi a contattare il tuo medico o se non hai i suoi recapiti, contattaci qui. In caso di errore, ci impegneremo per assicurarci che tu non perda la tua seduta.