Menggunakan Nova

Apa itu Nova?

Memperkenalkan Nova, pelatih AI Anda yang akan membantu Anda mencapai kesejahteraan pribadi dan merupakan evolusi selanjutnya dalam pembinaan berbasis AI. Lebih dari sekadar chatbot, Nova merupakan alat canggih yang dirancang untuk memberdayakan dan memandu Anda dalam perjalanan penemuan diri, pertumbuhan pribadi, dan peningkatan kesejahteraan mental. Ini menandai masa depan layanan dukungan kesejahteraan pribadi, yang merevolusi cara Anda menghadapi dan mengatasi tantangan, baik dalam kehidupan profesional maupun pribadi.

Langsung ke pertanyaan yang sering diajukan

Fitur-fitur Utama Nova

Maksimalkan potensi bekerja

Nova berperan sebagai manajer bijaksana yang penuh kasih yang selalu ada di dalam saku Anda. Nova menawarkan bantuan untuk memecahkan masalah, merencanakan kegiatan sehari-hari, dan kiat-kiat untuk berkomunikasi di tempat kerja.

Kesejahteraan Proaktif

Ini adalah sumber bimbingan dan motivasi yang berkelanjutan, mempromosikan pilihan dan ketahanan yang sehat untuk mendukung kesejahteraan Anda untuk berkembang.

Navigasi kesehatan mental

Nova membantu mengelola berbagai tantangan kesejahteraan mental yang berhubungan dengan tempat kerja, menyediakan sumber daya yang dibutuhkan dan menghubungkan Anda dengan bantuan profesional untuk masalah-masalah yang serius.

Privasi dan keamanan

Unmind memastikan kerahasiaan dan keamanan pengguna, serta mengikuti standar perlindungan data yang terbaik.

Dukungan pembinaan yang konstan

Tersedia 24 jam, Nova menawarkan panduan, strategi mengatasi masalah, dan dukungan yang dapat diandalkan setiap saat.

 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Bagaimana cara kerja Nova?
Apa perbedaan Nova dari ChatGPT?
Bagaimana cara belajarnya?
Apakah Anda menggunakan transkrip untuk melatih pelatih?
Bagaimana kita tahu apa yang akan disampaikan olehnya?
Bagaimana proses validasi telah/akan terus dilakukan?
Bagaimana Anda memastikan bahwa saran yang diberikan sudah sesuai?
Bagaimana dengan datanya, dan ke mana data tersebut pergi? Apakah data tersebut dianonimkan?
Apakah hasilnya diperiksa oleh manusia?
Apakah data yang masuk ke Nova disimpan di tempat lain selain yang tercantum dalam kontrak kita saat ini?
Bagaimana cara menangani bias budaya yang mungkin dimiliki oleh Nova?
Bagaimana cara Unmind menjaga etika dan keamanan?
Apakah privasi data di Unmind akan berubah dengan dirilisnya AI?
Sertifikasi AI seperti apa yang dimiliki Unmind?

Bagaimana cara kerja Nova?

Nova diciptakan oleh para peneliti Unmind dan Psikolog Klinis. Melalui pagar pembatas yang kuat dan petunjuk yang ketat, Nova menggunakan alat yang disebut GPT-4o, dari OpenAI, untuk memberikan pengalaman pelatihan yang menarik, etis, dan bersahabat kepada pengguna. Nova dapat memahami bahasa. Saat Anda berbicara dengannya, ia akan memberikan respons layaknya orang sungguhan.

Apa perbedaan Nova dari ChatGPT?

Saat ini, Unmind memanfaatkan teknologi LLM GPT-4o OpenAI, tetapi tidak menggunakan ChatGPT. ChatGPT adalah produk yang menggunakan GPT-4o sebagai LLM. Meskipun keduanya dibuat oleh OpenAI, kami terhubung ke LLM secara langsung melalui API, sehingga memungkinkan kami untuk memiliki kontrol lebih besar atas bagaimana pertanyaan ditangani dan dijawab.

Nova, yang dikembangkan oleh para peneliti Unmind dan Psikolog Klinis, menawarkan pengalaman khusus yang berbeda dari ChatGPT. Didukung oleh LLM OpenAI, aplikasi ini memiliki fitur petunjuk dan pagar pembatas yang dibuat oleh Psikolog Klinis di Unmind untuk memastikan pengalaman pelatihan yang menarik, etis, dan mendukung.

Nova berfokus pada kesehatan mental dan kesejahteraan dalam batas-batas yang ditetapkan oleh Psikolog Klinis kami. Nova menghubungkan pengguna dengan sumber daya yang tepat dan pada waktu yang tepat. Nova bukanlah layanan intervensi krisis atau darurat, tetapi pada saat-saat krisis, Nova dilengkapi untuk mengarahkan pengguna ke bantuan profesional dan menyediakan sumber daya yang relevan sehingga mereka dapat memperoleh dukungan yang tepat pada waktu yang tepat.

Fitur	ChatGPT	Nova
Pengembang	OpenAI	Para peneliti dan Psikolog Klinis Unmind.
Teknologi inti	GPT-4O	GPT-4o dengan pagar pembatas tambahan dan petunjuk dari Unmind.
Tujuan	Tanya Jawab Umum	Dukungan kesehatan mental dan kesejahteraan yang dipersonalisasi.
Fokus	Pengetahuan umum dan tugas percakapan	Mendukung kesehatan mental dan kesejahteraan dalam batas-batas yang dapat diterima.
Keselamatan kesehatan mental	Tanggapan dasar	Pedoman keselamatan kesehatan mental khusus yang dirancang oleh psikolog klinis. Mematuhi pedoman WHO untuk etika dan tata kelola AI dalam kesehatan.
Personalisasi	Terbatas	Segera hadir! Mempelajari pengguna untuk memberikan rekomendasi yang disesuaikan.
Kesinambungan	Interaksi satu kali	Segera hadir! Dukungan berkelanjutan, membantu pengguna mengembangkan lebih banyak wawasan dari waktu ke waktu.
Pedoman etika	Pedoman standar	Pagar pembatas yang kuat yang dirancang oleh Unmind untuk interaksi yang etis.
Arahan sumber daya	Saran umum	MMengarahkan pengguna ke sumber daya yang sesuai sebagaimana telah ditentukan oleh tim psikologi Unmind.

Bagaimana cara belajarnya?

Tim produk Unmind dan tim Psikologi Klinis memastikan bahwa Nova selalu mendapat informasi terbaru dan memberikan respons yang sesuai dengan menetapkan pagar pengaman di dalam prompt. Kami melakukannya berdasarkan praktik terbaik klinis, penelitian dan umpan balik pengguna, serta mengamati obrolan anonim untuk memberikan pengalaman yang sangat personal dan aman bagi pengguna. Model AI terkadang mengatakan sesuatu yang seolah-olah benar, meskipun sebenarnya tidak. Kami telah mencegah hal ini dengan memberi tahu Nova agar tidak memberikan respons berdasarkan fakta, seperti yang dijelaskan secara eksplisit dalam prompt.

Apakah Anda menggunakan transkrip untuk melatih pelatih?

Kami tidak menggunakan transkrip percakapan Nova, transkrip percakapan antara klien dan praktisi Talk (kami tidak merekamnya), maupun transkrip percakapan antara manusia dengan manusia lainnya (misalnya, dari basis data penelitian) untuk melatih Nova..

Pelatihan model bahasa melibatkan proses khusus seperti pembelajaran berbasis penguatan (reinforcement learning), di mana model tersebut disesuaikan berdasarkan umpan balik atas responsnya. Jenis pelatihan ini dilakukan oleh OpenAI selama pengembangan GPT-4 dan pendahulunya. Namun, karena Unmind belum mengembangkan model bahasanya sendiri, kami belum melakukan pelatihan semacam itu. Unmind tidak memberikan data pengguna Unmind kepada OpenAI untuk tujuan pelatihan.

Kami meninjau transkrip Nova yang dianonimkan untuk jaminan kualitas, keamanan, dan perbaikan. Setiap perubahan atau penyempurnaan pada Nova diimplementasikan melalui penyesuaian pagar pembatas dan instruksi panduan kami (petunjuk khusus Unmind). Nova sendiri tidak mempelajari atau memodifikasi perilakunya berdasarkan data ini; sebaliknya, peningkatan dirancang, diuji, dan diterapkan oleh tim Unmind.

Bagaimana kita tahu apa yang akan disampaikan olehnya?

Meskipun kami tidak dapat memprediksi setiap respons, kami memiliki sistem yang kuat, termasuk pagar pembatas, pengujian yang ketat, dan tim ahli yang berdedikasi yang terus meninjau dan menyempurnakan Nova. Kami memberdayakan Nova untuk terlibat dalam percakapan yang alami layaknya manusia dengan tetap memprioritaskan keamanan.

Memahami respons

Nova, seperti semua chatbot tingkat lanjut lainnya, terkadang memberikan respons yang mungkin terdengar benar namun tidak berdasarkan data yang telah dilatih atau informasi yang diberikan oleh Unmind. Kejadian ini, yang dikenal sebagai “halusinasi”, akan lebih terlihat pada alat yang dirancang untuk memberikan informasi faktual.

Bagaimana Unmind menangani ini?

Meskipun tidak mungkin untuk menghilangkannya secara keseluruhan, kami telah menerapkan beberapa strategi untuk meminimalkan kemungkinan dan dampaknya:

• Akses ke konten yang dapat diandalkan: Nova menggunakan pustaka konten Unmind yang komprehensif, memastikan tanggapannya didasarkan pada sumber daya berbasis bukti kami.
• Instruksi yang jelas: Kami telah melengkapi Nova dengan panduan khusus untuk memastikannya tetap jujur, akurat, dan transparan dalam interaksinya.
• Interaksi yang seimbang: Nova dirancang untuk memberikan respons yang mendukung namun realistis, terkadang menantang pengguna untuk mendorong pertumbuhan, bukan hanya bertujuan untuk membuat pengguna senang.
• Kesadaran pengguna: Kami menekankan pentingnya memverifikasi informasi dan jawaban yang penting, membuat pengguna sadar bahwa Nova terkadang melakukan kesalahan.

Bagaimana proses validasi telah/akan terus dilakukan?

Kami memastikan bahwa Nova dapat diandalkan dan efektif melalui proses validasi yang komprehensif yang mencakup proses terdahulu dan proses yang sedang berlangsung.

Validasi Masa Lalu

• Pengendalian dan Peningkatan Kualitas
  • Tim kami, termasuk Ilmuwan Data, Psikolog Klinis, dan Pengembang Produk, merancang instruksi panduan khusus (dikenal sebagai prompt sistem) untuk Nova untuk memastikan model menavigasi basis pengetahuannya secara efisien, memberikan tanggapan yang akurat, aman, dan relevan.
  • SSebelum dirilis ke versi Beta, prompt sistem diuji secara ketat oleh tim dan dibandingkan dengan kasus uji keamanan dan kinerja yang telah kami tetapkan untuk memastikan Nova berperilaku sesuai dengan cara yang ditentukan
• Rekayasa dan Pengujian Propmt
  • Kami membangun proses terstruktur untuk membuat perubahan pada prompt sistem Nova. Sebelum digunakan, instruksi tersebut telah melalui pengujian yang ketat oleh tim dan pemangku kepentingan dengan menggunakan kombinasi skenario yang telah ditetapkan, tes eksplorasi tanpa naskah, dan kriteria evaluasi untuk memastikan prompt sistem Nova aman dan efektif.
• Validasi Model Dasar
  • Nova dibangun di atas model pondasi OpenAI, yang telah menjalani validasi ekstensif. Saat ini, Nova bekerja pada GPT-4o yang telah memperluas rekam jejak mereka dalam pengembangan model yang aman dan tervalidasi, termasuk memasukkan umpan balik dari lebih dari 50 ahli di berbagai domain dan menggunakan pembelajaran penguatan dengan umpan balik manusia (RLHF) untuk menyempurnakan perilakunya.

Validasi Berkelanjutan

• Pengendalian dan Peningkatan Kualitas
  • Tim kami terus meninjau transkrip percakapan yang dianonimkan secara teratur untuk mengidentifikasi masalah baru dan membuat penyesuaian yang diperlukan. Setiap masalah perilaku atau kesalahan akan segera diatasi melalui perubahan yang dilakukan oleh sistem.
  • Peningkatan dan perbaikan juga dilakukan berdasarkan umpan balik dari pengguna untuk memastikan komitmen kami terhadap peningkatan berkelanjutan agar chatbot tetap selaras dengan kebutuhan pengguna dan kemajuan teknologi.
• Rekayasa dan Pengujian Prompt
  • Kami mempertahankan proses terstruktur untuk memodifikasi instruksi panduan Nova. Sebelum pembaruan diterapkan, pembaruan tersebut harus melalui pengujian yang ketat untuk memastikan keberlanjutan keamanan dan efektivitasnya.
• Moderasi Konten dan Respons Terbimbing
  • Kami menerapkan moderasi konten yang ketat untuk mencegah chatbot terlibat dalam topik yang tidak pantas. Dalam kasus ini, kami masih memberikan informasi yang bermanfaat kepada pengguna melalui pesan berkode yang mengarahkan mereka ke sumber daya yang sesuai (dibandingkan dengan model lain yang mengakhiri percakapan tanpa memberikan sumber daya).

Bagaimana Anda memastikan bahwa saran yang diberikan sudah sesuai?

Nova hadir untuk memberikan dukungan dan membantu mengarahkan pengguna ke sumber daya yang tepat sebagaimana ditentukan oleh tim Psikologi kami. Namun, penting untuk dicatat bahwa layanan ini tidak akan memberikan saran medis, diagnosis kesehatan mental, penilaian, ataupun perawatan.

• Kami memiliki tim khusus yang secara manual menguji banyak respons.
• Kami memiliki pagar pembatas untuk memastikan respons yang diberikan sudah sesuai.
• Kami memiliki seperangkat alat pengujian yang dijalankan setiap kali kami melakukan pembaruan.
• OpenAI memiliki seperangkat perlindungan dan mitigasi keamanan yang mencegah model mereka disalahgunakan; setiap penggunaan model mereka memerlukan kepatuhan terhadap kebijakan ini, termasuk penggunaan kami untuk Nova. Anda dapat membaca lebih lanjut mengenai kebijakan-kebijakan tersebut di sini.

Bagaimana dengan datanya, dan ke mana data tersebut pergi? Apakah data tersebut dianonimkan?

Percakapan dengan Nova akan selalu terjaga kerahasiaannya antara Anda dan Unmind. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan data yang kuat, memastikan bahwa riwayat percakapan disimpan dengan akses terbatas, enkripsi yang kuat, dan sejalan dengan kebijakan penyimpanan data Unmind. Meskipun percakapan dapat diidentifikasi selama periode penyimpanan data ini, kami menerapkan perlindungan ekstensif untuk menjaga kerahasiaan dan integritasnya. Untuk memastikan kualitas dan peningkatan berkelanjutan dari Nova, sekelompok ahli yang berwenang, termasuk Psikolog Klinis dan Ilmuwan Data, dapat meninjau sampel data percakapan yang dianonimkan. Hal ini membantu kami meningkatkan fungsionalitas Nova sekaligus menjaga privasi pengguna. Selain itu, kami mengumpulkan data percakapan yang dianonimkan untuk menganalisis tren dan memberikan wawasan bagi perusahaan. Wawasan ini murni tingkat tinggi dan fokus pada tema umum-tidak ada percakapan individu atau detail yang dapat diidentifikasi yang pernah dibagikan. Data apa pun yang diproses oleh OpenAI, pemroses data pihak ketiga kami, dianonimkan dan dihapus secara otomatis setelah 30 hari. Data percakapan tidak pernah digunakan untuk melatih model OpenAI, sehingga memastikan bahwa privasi Anda selalu menjadi prioritas utama.

Apakah hasilnya diperiksa oleh manusia?

Ya, semua respon Nova ditinjau oleh manusia. Tim Sains kami melakukan pemeriksaan kualitas dengan melihat catatan percakapan anonim yang tersimpan di sistem kami untuk memastikan kami mempertahankan standar yang tinggi. Selain itu, OpenAI berkolaborasi dengan berbagai ahli untuk memastikan modelnya aman. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang upaya mereka di sini. Penting untuk dicatat bahwa OpenAI tidak mengakses informasi pribadi apa pun selama proses ini.

Semua transkrip percakapan yang ditinjau sepenuhnya bersifat anonim dan tidak mengandung data yang dapat diidentifikasi. Setiap informasi pribadi atau informasi yang dapat diidentifikasi disimpan dalam basis data yang terpisah dan aman dengan akses terbatas, untuk memastikan privasi selalu terjaga. Percakapan Anda akan tetap dirahasiakan antara Anda dan Unmind. Kami juga menjalankan proses sekunder untuk menganalisis tren secara keseluruhan, tetapi hasilnya selalu dianonimkan dan disajikan sebagai wawasan agregat untuk perusahaan.

Apakah data yang masuk ke Nova disimpan di tempat lain selain yang tercantum dalam kontrak kita saat ini?

Tidak, data yang Anda berikan kepada Nova hanya disimpan di tempat yang diizinkan oleh kontrak kami saat ini, khususnya di dalam OpenAI dan AWS Irlandia (tempat data platform kami dihosting). Meskipun kami menggunakan alat dari pihak ketiga lainnya, mereka hanya memproses informasi untuk sementara dan tidak menyimpannya dalam jangka panjang.

• OpenAI menyimpan transkrip pengguna selama 30 hari jika terjadi pelanggaran terhadap persyaratan layanan mereka. Kami memiliki lapisan moderasi untuk mencegah pelanggaran apa pun, jadi OpenAI umumnya tidak perlu meninjau transkrip. Semua data yang disimpan oleh OpenAI akan dihapus setelah 30 hari.
• Data percakapan historis disimpan di AWS selama pengguna memiliki akun Unmind. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan privasi kami, khususnya bagian ' Bagaimana cara kami mengumpulkan data pribadi Anda'. Setelah akun pengguna ditutup, semua data yang terkait dengan pengguna tersebut akan dianonimkan secara permanen dan tidak dapat ditarik kembali setelah 60 hari.

Bagaimana cara menangani bias budaya yang mungkin dimiliki oleh Nova?

Di Unmind, kami menanggapi sensitivitas budaya dengan serius. Belakangan ini, kami menerbitkan sebuah studi ilmiah mendalam mengenai validitas internasional Pemantau Kesejahteraan kami untuk wilayah Inggris/ANZ/AS. Kami juga melakukan pendekatan proaktif untuk memastikan Nova aman dan kredibel, termasuk meminta dokter dari tim Psikologi kami untuk meninjau transkrip percakapan yang dianonimkan dan terus bekerja untuk menjadikan Nova lebih baik. Kami selalu tertarik untuk mendengar dari pengguna yang berasal dari berbagai budaya tentang pengalaman mereka menggunakan Nova. Silakan bagikan umpan balik Anda di sini.

Nova dibuat oleh tim yang beragam dari seluruh dunia, tetapi seperti produk lainnya, Nova mungkin memiliki beberapa bias budaya. Kami memahami bahwa kesehatan mental dilihat secara berbeda dalam budaya yang berbeda, jadi kami bekerja keras untuk memastikan Nova menghormati perbedaan tersebut. Psikolog kami membantu memandu tanggapan Nova, dengan mempertimbangkan pandangan budaya yang berbeda tentang kesejahteraan mental.

Perlu dicatat bahwa Nova belajar dari banyak data teks, yang sebagian besar berasal dari internet. Data ini mungkin memiliki bias budayanya sendiri, terutama dari sumber-sumber berbahasa Inggris dan Barat. Kadang-kadang bias ini mungkin muncul dalam tanggapan Nova.

Tujuan kami adalah untuk memastikan Nova bermanfaat bagi semua orang, dari mana pun mereka berasal.

Bagaimana cara Unmind menjaga etika dan keamanan?

Unmind berkomitmen untuk memajukan penggunaan AI yang aman, etis, dan bertanggung jawab.

Kami percaya pada kekuatan AI untuk membuat dukungan kesehatan mental dan kesejahteraan menjadi lebih mudah diakses, adil, dan inklusif, yang mencerminkan keragaman pengalaman dan budaya manusia. Pendekatan kami yang ketat dan berbasis bukti didukung oleh tim sains internal kami dan ditingkatkan dengan umpan balik dan proses perbaikan yang berkelanjutan. Unmind menekankan keamanan dengan menerapkan protokol yang ketat untuk mencegah potensi bahaya yang mungkin ditimbulkan oleh sistem AI mereka, termasuk dampak psikologis dan sosial.

Kami mengadopsi strategi yang berpusat pada manusia dan berbasis ilmu pengetahuan, yang memastikan bahwa praktik-praktik mereka didasarkan pada penelitian dan bukti yang kuat.

Kami menghargai transparansi dan akuntabilitas, terus terlibat dengan para pemangku kepentingan dan memasukkan umpan balik untuk meningkatkan solusi AI mereka.

Kami memastikan privasi dan kerahasiaan, menjunjung tinggi standar perlindungan data dengan ketat, dan mempertahankan komitmen untuk peningkatan berkelanjutan melalui siklus pengukuran, pemahaman, dan tindakan berdasarkan informasi umpan balik.

Apakah privasi data di Unmind akan berubah dengan dirilisnya AI?

Tidak akan ada perubahan pada kebijakan privasi kami saat ini, dan kami akan mempertahankan tingkat privasi data yang kuat.

Nova terintegrasi dengan infrastruktur kami yang sudah ada. Data yang Anda berikan kepada Nova hanya disimpan di tempat yang diizinkan oleh kontrak kami saat ini. Meskipun kami menggunakan alat dari pihak ketiga lainnya, mereka hanya memproses informasi untuk sementara, yang berarti informasi tersebut tidak disimpan dalam jangka panjang (semua data akan dihapus setelah 30 hari dari sistem OpenAI).

Anda dapat menemukannya di kebijakan privasi kami, klausul Data Kategori Khusus.

Sebagai bagian dari proses pendaftaran aplikasi Unmind, pengguna baru harus menerima kotak persetujuan data kesehatan dan kesejahteraan kami, (serta persyaratan penggunaan dan kebijakan privasi )kami sebelum mengakses/menggunakan fitur apa pun di aplikasi ini.

Sertifikasi AI seperti apa yang dimiliki oleh Unmind?

Tidak ada sertifikasi khusus yang tersedia untuk kepatuhan terhadap Undang-Undang AI yang berlaku di Uni Eropa atau pedoman WHO. Seperti halnya GDPR, UU AI yang berlaku di Uni Eropa lebih merupakan kerangka kerja regulasi daripada sebagai sertifikasi.

Rencana Sertifikasi di Masa Depan

• Kami sedang mempertimbangkan untuk mendapatkan sertifikasi ISO 42001, standar internasional untuk sistem manajemen AI. Meraih sertifikasi ini merupakan tujuan jangka panjang dan dapat memakan waktu lebih dari enam bulan.
• Setelah kami mendapatkan sertifikasi ISO 42001, sertifikasi ini akan mencakup kepatuhan terhadap semua peraturan yang relevan, termasuk Undang-Undang AI yang berlaku di Uni Eropa, dan akan dipengaruhi oleh pedoman dari badan-badan ahli seperti WHO.

Kepatuhan terhadap Undang-Undang AI di Uni Eropa

Nova diklasifikasikan sebagai sistem AI dengan risiko terbatas di bawah Undang-Undang AI di Uni Eropa. Klasifikasi ini melibatkan kewajiban khusus:

• Transparansi:
  • Kami memastikan pengguna diberi tahu bahwa mereka sedang berinteraksi dengan sistem AI, seperti yang diwajibkan oleh Undang-Undang AI yang berlaku di Uni Eropa.
  • Nova dengan jelas mengkomunikasikan bahwa Nova sendiri merupakan sebuah alat AI di seluruh interaksinya dengan pengguna.
• Pengungkapan Konten:
  • Pada kasus-kasus di mana Nova menghasilkan atau memanipulasi konten, kami menyatakan bahwa konten tersebut dihasilkan oleh AI untuk mencegah kesalahpahaman.

Dengan mematuhi pedoman ini, kami menjaga transparansi dan kepercayaan dengan pengguna kami, memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

Kepercayaan & Keamanan AI Unmind