Jika Anda perlu membatalkan atau menjadwal ulang sesi, kami meminta agar, jika memungkinkan, Anda memberi tahu praktisi Anda setidaknya satu hari kerja sebelum sesi akan dimulai dengan menghubungi mereka dengan cara yang disepakati. Praktisi Anda akan menjadwal ulang sesi Anda, dan Anda akan menerima email undangan sesi baru.
Baru mengenal terapi?
Dalam percakapan awal Anda dengan praktisi Anda, kami sarankan Anda menyetujui bagaimana Anda akan menghubungi terapis Anda jika Anda terlambat untuk sesi, atau Anda perlu membatalkan atau menjadwalkan ulang.
Pembatalan menit terakhir
Jika Anda membatalkan atau menjadwal ulang sesi kurang dari satu hari kerja sebelum waktu mulai sesi yang Anda pesan, ini akan diperhitungkan dalam salah satu sesi Anda.
Keterlambatan
- Jika Anda terlambat 5-10 menit untuk sesi, praktisi Anda akan menghubungi Anda dengan cara yang disepakati.
- Jika Anda datang terlambat ke sesi, ini akan dihitung sebagai sesi Anda. Terserah Anda dan praktisi Anda jika Anda ingin menggunakan sesi itu dengan waktu yang tersisa.
- Jika Anda belum tiba setelah 10 menit, praktisi akan mematikan suara dan video panggilan video, tetapi tetap tersedia jika Anda datang ke sesi terlambat.
- Jika Anda berulang kali terlambat, praktisi dapat mengangkat ini dalam sesi Anda untuk menemukan solusi yang bekerja lebih baik untuk Anda berdua.
Sesi yang terlewatkan
Jika Anda melewatkan sesi tanpa pemberitahuan sebelumnya, praktisi akan mengirimi Anda email yang mengatakan bahwa mereka mencoba menghubungi Anda, tidak menerima balasan dan bahwa Anda melewatkan sesi. Ini akan dihitung sebagai salah satu sesi Anda.
Tidak bisa menghubungi?
Jika Anda tidak dapat menghubungi praktisi Anda atau Anda tidak memiliki rincian kontak mereka, silakan hubungi kami di sini dengan bukti bahwa Anda mencoba menghubungi praktisi Anda, dan kami akan memastikan bahwa Anda tidak kehilangan sesi Anda.