Di Unmind kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, aman dan efektif. Kami ingin memastikan bahwa setiap orang yang menggunakan layanan kami memiliki pengalaman positif.
Kami menyambut pujian, umpan balik, dan keluhan dan melihat ini sebagai peluang untuk meningkatkan dan mengembangkan layanan. Jika Anda ingin berbagi informasi dengan kami, silakan hubungi kami melalui email support@unmind.com.
Keluhan
Jika Anda tidak puas dengan layanan yang telah Anda terima, kami mendorong Anda untuk menyampaikan kekhawatiran apa pun kepada praktisi Anda secara langsung. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan mereka, Anda merasa tidak nyaman mengangkat masalah dengan mereka, atau jika Anda yakin kami perlu diberitahu tentang pelanggaran apa pun, silakan hubungi tim dukungan kami dengan mengirim email ke support@unmind.com.
Ketika Anda mengirimkan keluhan Anda, silakan bagikan sedetail mungkin, termasuk nama praktisi jika sesuai, dan apa yang ingin Anda lakukan untuk mengatasi keluhan Anda. Ini akan membantu kita memahami situasi, dan memungkinkan kita untuk mengambil tindakan dengan cepat.
Anda akan dihubungi dalam waktu dua hari kerja untuk mengakui penerimaan keluhan Anda. Kami dapat menghubungi Anda untuk membahas keluhan Anda lebih lanjut.
Kami menangani semua keluhan dengan serius dan bertujuan untuk memastikan semua pengadu didengarkan dengan cermat. Kami berkomitmen untuk menyelidiki dan mengelola masalah Anda dengan tepat.
Keluhan Unmind Talk
Keluhan yang terkait dengan layanan Unmind Talk kami akan diselidiki oleh anggota tim dukungan kami dan disampaikan ke tim kepemimpinan klinis Talk kami jika sesuai. Harap dicatat bahwa kami tidak akan membagikan detail keluhan Anda dengan perusahaan Anda.
Setelah kami menyelesaikan penyelidikan, kami akan menghubungi Anda untuk membagikan hasilnya dan memberi tahu Anda tentang tindakan tindak lanjut yang kami ambil. Kami bertujuan untuk menyelesaikan semua keluhan dalam waktu 30 hari tetapi akan terus memperbarui Anda jika ini memakan waktu lebih lama.
Keluhan Unmind Bantuan
Keluhan akan diselidiki oleh anggota tim dukungan kami dan disampaikan ke Mitra EAP kami jika sesuai. Harap dicatat bahwa kami tidak akan membagikan detail keluhan Anda dengan perusahaan Anda.