Membatalkan sesi Anda
Jika Anda ingin membatalkan atau menjadwal ulang sesi Anda, mohon untuk menyampaikan pemberitahuan sebanyak mungkin. Anda dapat membatalkan sesi melalui platform seperti yang diinstruksikan di bawah ini.
Untuk menggunakan fitur ini, silakan buka Unmind, pergi ke bagian Talk, klik Edit di bagian sudut kanan atas kotak detail sesi, dan pilih Batal. Pastikan Anda menyertakan alasan pembatalan.
Jika Anda tidak dapat memberikan pemberitahuan pembatalan lebih dari 24 jam, maka Anda tidak akan dapat membatalkan sesi Anda secara langsung melalui platform. Untuk itu, silakan hubungi praktisi Anda secara langsung. Mohon diingat bahwa hal ini akan mengakibatkan hilangnya kredit sesi karena waktu pemberitahuan yang sangat singkat.
Jika Anda tidak memiliki rincian kontak praktisi Anda atau Anda mengalami kesulitan menghubungi mereka, Anda dapat menghubungi kami di sini. Kami siap membantu Anda.
Menjadwalkan ulang sesi Anda
Untuk menjadwal ulang sesi, cara paling cepat dan mudah adalah dengan membatalkan sesi Anda melalui platform dan melakukan pemesanan sesi baru. Akan ada pemberitahuan kepada praktisi Anda dan Anda dapat melanjutkan seperti biasa.
Pembatalan beberapa kali
Jika beberapa sesi terlewatkan atau dibatalkan, praktisi Anda mungkin akan menghubungi Anda untuk menanyakan keadaan Anda, alasan ketidakhadiran Anda, atau adakah perubahan yang diperlukan. Seperti yang Anda ketahui, penting untuk menghargai waktu praktisi Anda, demikian juga dengan waktu Anda sendiri, jadi harap komunikasikan masalah apa pun sesegera mungkin agar dapat diselesaikan.
Terlambat hadir
- Jika Anda sedikit terlambat (5-10 menit), terapis Anda akan menghubungi Anda dengan cara yang telah disepakati bersama.
- Jika Anda terlambat hadir, perlu diingat bahwa jam sesi mulai berjalan dari waktu yang telah dijadwalkan. Namun jangan khawatir, Anda dan terapis Anda masih bisa memanfaatkan waktu yang tersisa bersama.
- Jika Anda belum bergabung dalam sesi dalam 10 menit, praktisi Anda mungkin mematikan video dan suara untuk sementara, tetapi tetap siap sedia jika Anda datang terlambat ke sesi.
- Jika Anda sering kali terlambat, praktisi Anda akan mendiskusikannya dengan Anda selama sesi Anda untuk mencari solusi yang tepat bagi Anda berdua.
Sesi yang terlewatkan
Jika Anda melewatkan sesi dan tidak memberikan pemberitahuan sebelumnya, maka sesi tersebut akan dihitung sebagai salah satu dari keseluruhan sesi Anda. Anda juga dapat memesan ulang sesi di platform. Praktisi Anda juga dapat menghubungi Anda dan menanyakan apakah Anda ingin memesan ulang sesi.
Tidak dapat menghubungi praktisi Anda?
Jika Anda mengalami kesulitan menghubungi praktisi Anda atau jika Anda tidak memiliki informasi kontak mereka, silakan hubungi kami di sini. Jika terjadi kesalahan, kami akan berusaha untuk memastikan Anda tidak melewatkan sesi Anda.