Unmind में, हम उच्च गुणवत्ता, सुरक्षित और प्रभावी सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे सेवा का उपयोग करने वाले सभी लोगों का अनुभव सकारात्मक हो।
हम प्रशंसा, प्रतिक्रिया और शिकायतों का स्वागत करते हैं और इन्हें सेवा को सुधारने और विकसित करने के अवसर के रूप में देखते हैं। यदि आप हमारे साथ जानकारी साझा करना चाहते हैं, तो कृपया हमें support@unmind.com पर ईमेल करके संपर्क करें।
शिकायतें
यदि आप प्राप्त सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप अपनी चिंताओं को सीधे अपने पेशेवर के साथ उठाएं। यदि आप उनके उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, या उनके साथ मुद्दा उठाने में असहज महसूस करते हैं, या यदि आपको लगता है कि हमें किसी कदाचार के बारे में सूचित किया जाना चाहिए, तो कृपया हमारी सहायता टीम से support@unmind.com पर ईमेल करके संपर्क करें।
जब आप अपनी शिकायत दर्ज करते हैं, तो कृपया जितना संभव हो उतना विवरण साझा करें, जिसमें पेशेवर का नाम भी शामिल हो सकता है, और आप अपनी शिकायत को संबोधित करने के लिए क्या चाहते हैं। इससे हमें स्थिति को समझने में मदद मिलेगी और हमें जल्दी से कार्रवाई करने की अनुमति मिलेगी।
आपको आपकी शिकायत की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए दो कार्य दिवसों के भीतर संपर्क किया जाएगा। हम आपकी शिकायत पर और चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं।
हम सभी शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं और सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि सभी शिकायतकर्ताओं को ध्यान से सुना जाए। हम आपकी चिंताओं की जांच करने और उन्हें उचित रूप से प्रबंधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
Unmind Talk शिकायतें
हमारी Unmind Talk सेवा से संबंधित शिकायतों की जांच हमारी सहायता टीम के एक सदस्य द्वारा की जाएगी और जहां उपयुक्त होगा, हमारी Talk क्लिनिकल नेतृत्व टीम को भेजा जाएगा। कृपया ध्यान दें कि हम आपकी शिकायत का कोई भी विवरण आपकी कंपनी के साथ साझा नहीं करेंगे।
जांच पूरी होने के बाद, हम आपको परिणाम साझा करने और आपको किसी भी फॉलो-अप कार्रवाई के बारे में सूचित करने के लिए संपर्क करेंगे। हम सभी शिकायतों को 30 दिनों के भीतर हल करने का प्रयास करते हैं, लेकिन यदि इसमें अधिक समय लगता है तो हम आपको अपडेट रखेंगे।
Unmind सहायता शिकायतें
शिकायतों की जांच हमारी सहायता टीम के एक सदस्य द्वारा की जाएगी और जहां उपयुक्त होगा, हमारे EAP पार्टनर को भेजा जाएगा। कृपया ध्यान दें कि हम आपकी शिकायत का कोई भी विवरण आपकी कंपनी के साथ साझा नहीं करेंगे।