⚠️ Important ⚠️ ️
Avant d'essayer l'une de ces étapes, vérifiez que votre appareil est compatible.
Vérifier votre connexion 📶
Assurez-vous d'avoir du réseau sur votre téléphone et d'être en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Désinstaller et réinstaller l'application 🔁
La majorité des bugs techniques que nous constatons peuvent être résolus avec une nouvelle installation. Cela vous permet aussi de vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application.
Vider le cache de vos applications (Android uniquement)🗑️
Si vous ne savez pas comment faire, rendez-vous sur le site Web externe suivant.
Remarque : tout le contenu que vous avez téléchargés sera supprimé une fois que vous aurez vidé le cache. Veillez à le télécharger à nouveau avant d'essayer de le réutiliser hors ligne.
Vous avez suivi ces étapes et le problème persiste ? Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.