Esta guía explica cómo gestionar el acceso a la plataforma Unmind de los empleados que se incorporan o se retiran de tu organización con la función Gestionar usuarios.
Para comenzar
Para empezar, haz clic en el botón Menú en la parte superior derecha de la pantalla de escritorio de Unmind y, a continuación, en el botón Admin.
Elegir el camino correcto
Haz clic en la pestaña Gestionar usuarios. Puedes utilizar la casilla Añadir usuarios para conceder acceso a los empleados o Eliminar usuarios para borrar el acceso de los empleados.
¿Qué información debe contener el archivo?
La información contenida en el archivo, y si necesitas Añadir o Eliminar usuarios, dependerá de los Criterios de acceso de la organización. Criterios de acceso se refiere al método que utilizan los empleados para registrarse en Unmind.
La siguiente tabla explica si necesitas utilizar la función Añadir o Eliminar usuarios dependiendo de los Criterios de acceso.
| Criterios de acceso | ¿Añadir o eliminar usuarios? |
| Dominio de correo electrónico del trabajo |
Añadir usuarios: No es necesario cargar nada Eliminar usuarios: Dirección de correo electrónico |
| Número de empleado |
Añadir usuarios: Números de empleado Eliminar usuarios: Números de empleado |
| Inicio de sesión único (SSO) |
Añadir usuarios: No es necesario cargar nada Eliminar usuarios: Direcciones de correo electrónico o Números de empleado, dependiendo de la opción que utilice la empresa para identificar a los empleados |
Preparar los registros de los empleados para cargarlos
Cuando selecciones Elegir archivo, se te pedirá que proporciones una lista de registros de usuario en formato de archivo de valores separados por comas (.csv).
El archivo .csv debe tener el siguiente formato:
- Una sola columna que contenga los Números de empleado o Dominios de correo electrónico del trabajo (dependiendo de los Criterios de acceso a Unmind, consulta también la tabla anterior).
- El archivo no debe contener encabezado de columna.
A continuación, se muestra un ejemplo de información de usuario en el formato correcto:
Cómo añadir usuarios
Carga el archivo .csv con los usuarios que deseas Añadir haciendo clic en Elegir archivo. Selecciona el archivo del sistema y espera a que se procese.
Aparecerá un resumen de previsualización, que te muestra el número de filas del archivo .csv.
Una vez que hayas hecho clic en Enviar cambios, debería aparecer una pantalla que confirma que la lista se ha actualizado correctamente.
Nota: la cifra de confirmación puede diferir del resumen de previsualización si el archivo csv contiene entradas duplicadas.
Cómo eliminar usuarios
Ten en cuenta lo siguiente: una vez que hayas eliminado a un usuario, seguirá teniendo 30 días de acceso a Unmind como período de reflexión y recibirá una notificación por correo electrónico. Luego de 30 días, se eliminará la información de carácter personal del sistema.
Para eliminar usuarios, carga el archivo .csv que contiene los usuarios que deseas Eliminar haciendo clic en Elegir archivo. Selecciona el archivo del sistema y espera a que se procese.
Aparecerá un resumen de previsualización, que te muestra el número de filas del archivo .csv.
Una vez que hayas hecho clic en Enviar cambios, debería aparecer una pantalla que confirma que la lista se ha actualizado correctamente.
Ten en cuenta: si alguno de los usuarios que aparecen en el archivo Eliminar usuarios nunca se registró en una cuenta de Unmind, no se contabilizará en la cifra del resumen. Esto explica las diferencias entre la cifra del resumen Eliminar usuarios y las entradas en el archivo respectivo.
Errores
Si recibes un mensaje de error, comprueba que el archivo que estás cargando tiene el formato correcto (es decir, que sea un archivo .csv).
Si recibes un mensaje de error y no sabes a qué se debe, ponte en contacto con el servicio de asistencia, con gusto te ayudaremos a solucionar el problema.