Presentamos el asesor de AI Unmind

¿Qué es el Asesor de IA de Unmind?

Presentamos elAsesor de IA de Unmind, tu asistente digital para el bienestar personal y la próxima evolución de la asesoría basada en IA. Más que un simple chatbot, es una potente herramienta que se diseñó para empoderarte y orientarte en un viaje de autodescubrimiento, crecimiento personal y mejora de la salud mental. Esto marca el futuro del apoyo personalizado al bienestar, revolucionando la forma de abordar y superar los retos, tanto en la vida profesional como personal.

Saltar a las preguntas más frecuentes

Características principales del asesor Unmind

Maximización del potencial laboral

El Asesor Unmind actúa como un gestor compasivo y discreto en tu bolsillo, que te ofrece apoyo para resolver problemas, planificación del día y consejos para la comunicación en el lugar de trabajo.

Bienestar proactivo

Es una fuente permanente de orientación y motivación que promueve elecciones saludables y resiliencia, con el fin de evitar problemas físicos y de salud mental.

Gestión de la salud mental

El asesor te ayuda a gestionar los retos en materia de salud mental relacionados con el lugar de trabajo. Te proporciona recursos y te pone en contacto con el apoyo profesional en caso de situaciones difíciles.

Privacidad y seguridad

Unmind garantiza la confidencialidad y seguridad de los usuarios y cumple con las normas más estrictas de protección de datos.

Apoyo con asesoría permanente

Disponible 24/7, el Asesor Unmind ofrece orientación confiable, estrategias de afrontamiento y apoyo en cualquier momento.

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo puedo empezar a utilizar el Asesor de IA?
¿Tendrá mi empleador acceso a mi conversación?
¿Esto sustituye al apoyo profesional en salud mental?
¿Puede proporcionar asesoramiento específico para mi situación particular?
¿Cómo funciona el Asesor de IA?
¿Cómo aprende?
¿Cómo sabemos lo que va a decir?
¿Cómo se ha validado y se sigue validando?
¿Cómo se aseguran de que el asesoramiento sea adecuado?
¿Qué ocurre con los datos y dónde van a parar? ¿Se mantiene el anonimato?
¿Son los resultados verificados por algún humano?
Los datos que ingresan en el Asesor de IA, ¿se almacenan en algún otro lugar que no esté cubierto por nuestro contrato actual?
¿Cómo manejamos los prejuicios culturales que pueda tener el Asesor de IA?
¿Cómo tiene en cuenta Unmind la ética y la seguridad?
¿Cambiará la privacidad de los datos en Unmind con el lanzamiento de la IA?
¿En qué se diferencia el Asesor de IA de ChatGPT?

¿Cómo puedo empezar a utilizar el Asesor de IA?

Si quieres inscribirte para utilizar el asesor de AI, ponte en contacto con tu gestor de satisfacción de clientes.

Mi empleador ¿tendrá acceso a mi conversación?

No. Las conversaciones son privadas y nadie más que tú puede acceder a ellas.

¿Es esto un sustituto del apoyo profesional en salud mental?

No. Si bien el Asesor de IA puede ofrecer orientación y recursos para gestionar desafíos relacionados con la salud mental en el lugar de trabajo, no es un experto clínico. Para asuntos más inmediatos o críticos, te remitirá con el apoyo adecuado, como especialistas o líneas de ayuda.

¿Puede proporcionar asesoramiento específico para mi situación particular?

El Asesor con IA puede ofrecer asesoramiento general y orientación en diversas áreas del desarrollo personal y profesional. Sin embargo, su asesoría no será tan específica para tu situación o necesidades puntuales como podría serlo la de un asesor humano. Su objetivo es proporcionar apoyo general y recursos que te ayuden a sobresalir en tu vida laboral.

¿Cómo funciona el asesor de IA?

El asesor de IA fue creado por investigadores de Unmind y psicólogos clínicos. A través de sólidas vallas de protección y rigurosas indicaciones, el Asesor de IA utiliza una herramienta llamada GPT-4o, de OpenAI, para ofrecer a los usuarios una experiencia de entrenamiento atractiva, ética y amigable. El Asesor de IA puede comprender el lenguaje. Cuando le hablas, responde como una persona real.

¿Cómo aprende?

El equipo de productos de Unmind y el equipo de psicología clínica se aseguran de que el asesor de AI se mantenga actualizado y de que proporcione las respuestas adecuadas, estableciendo vallas de contención dentro de la indicación. Para ello, nos basamos en las mejores prácticas clínicas y la investigación, en el análisis de chats anónimos y en los comentarios de los usuarios para ofrecerles una experiencia personalizada y segura. Se sabe que los modelos de IA a veces dicen cosas como si fueran ciertas, cuando no lo son. Nos protegemos contra esto diciéndole a nuestro asistente de AI que no dé respuestas basadas en hechos, como se detalla explícitamente en la indicación.

¿Cómo sabemos lo que va a decir?

Aunque no podemos predecir todas las respuestas, tenemos vallas de contención, pruebas y un equipo especializado de expertos que revisan lo que dice el asesor de AI y aprenden continuamente a partir de ello. Concedemos al asesor de AI la autonomía suficiente para entablar conversaciones similares a las humanas, pero nuestro principal objetivo es asegurarnos de que sea seguro y preciso.

¿Cómo se ha validado y se sigue validando?

Nuestro equipo de productos y los psicólogos clínicos lo prueban continuamente. También desarrollamos protocolos específicos para asegurarnos de ofrecer recursos útiles y de gestionar cualquier posible situación de crisis de forma eficaz,

¿Cómo se aseguran de que el asesoramiento es adecuado?

El asesor está ahí para dar apoyo y puede dirigir a los usuarios a los recursos que nuestro equipo de psicología determine adecuados. Aun así, es importante tener en cuenta que no dará consejos médicos, diagnósticos de salud mental, evaluaciones ni tratamientos.

• Contamos con el apoyo de un equipo especializado que revisa las respuestas en forma manual.
• Contamos con vallas de contención para garantizar que las respuestas sean adecuadas.
• Tenemos un conjunto de herramientas de prueba que se ejecutan cada vez que hacemos una actualización.
• OpenAI tiene un conjunto de salvaguardias y mitigaciones de seguridad que impiden que sus modelos se utilicen de forma indebida; todo uso de los modelos requiere el cumplimiento de estas normativas, incluido nuestro uso para el asesor de AI. Puedes obtener más información sobre estas políticas aquí.

¿Qué ocurre con los datos y dónde van a parar? ¿Se mantiene el anonimato?

Todos los datos se mantienen 100% anónimos y nunca se podrán rastrear hasta un usuario o empleador específico. Cuando hablas con nuestro asesor de AI, guardamos copias anónimas de tus conversaciones en nuestra base de datos. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del asesor: si vuelves más tarde, tus conversaciones anteriores seguirán ahí, lo que facilitará que continúes desde donde dejaste. Esto también ayuda a la IA a entenderte cada vez mejor.

Nuestro equipo analiza estas conversaciones anónimas para asegurarse de que el asesor actúe correctamente y para aprender de ellas. Para responder bien, GPT-4o necesita que se envíen los datos a OpenAI. Pasados 30 días, todos tus datos se borrarán del sistema de OpenAI. Nunca utilizamos tus chats para enseñar sus modelos. Tu privacidad es importante para nosotros, por lo que tus chats son quedan entre tú y el asesor de IA, y no afectan su forma de aprender.

A los resultados ¿los verifica algún humano?

Sí, los humanos verifican las respuestas del asesor de IA. Nuestro equipo científico analiza las copias anónimas de las conversaciones almacenadas en nuestra base de datos para controlar y mejorar la calidad. OpenAI también trabaja con muchos expertos diferentes para asegurarse de que los modelos sean seguros. Puedes obtener más información sobre esto aquí.

Los datos que entran en el asesor de IA, ¿se almacenan en algún otro lugar que no esté cubierto por nuestro contrato actual?

No, los datos que proporcionas al asesor de IA sólo se almacenan donde lo permiten nuestros contratos actuales. Aunque utilizamos otras herramientas de terceros, sólo procesan la información en forma temporal, lo que significa que no se almacena a largo plazo.

¿Cómo manejamos los prejuicios culturales que pueda tener el asesor de IA?

En Unmind, nos tomamos muy en serio la sensibilidad cultural. Hace poco, publicamos un estudio científico en profundidad sobre la validez internacional de nuestro Seguimiento de Bienestar para los territorios del Reino Unido, Australia-Nueva Zelanda y Estados Unidos. También adoptamos un enfoque proactivo para garantizar que el asesor de IA sea seguro y creíble, lo que incluye que médicos de nuestro equipo de Psicología revisen las transcripciones anónimas de las conversaciones y trabajen continuamente para mejorar el asesor. Siempre estamos dispuestos a escuchar a usuarios de diferentes culturas sobre sus experiencias con el asesor. Comparte tu opinión aquí.

El asesor de IA está compuesto por un equipo diverso e internacional, pero, como cualquier producto, puede tener algunos sesgos culturales. Entendemos que la salud mental se ve de forma diferente en las distintas culturas, por lo que nos esforzamos para asegurarnos de que el asesor respete esas diferencias. Nuestros psicólogos ayudan a orientar las respuestas del asesor de IA, teniendo en cuenta los diferentes puntos de vista culturales sobre la salud mental.

Vale la pena señalar que el asesor de IA aprende a partir de muchos datos de texto, un gran número de los cuales proviene de Internet. Estos datos pueden tener sus propios sesgos culturales, principalmente de fuentes anglófonas y occidentales. A veces, estos prejuicios pueden aparecer en las respuestas del Asesor de IA.

Si bien el Asesor de IA no recoge datos personales, como tu nombre, correo electrónico o nombre de empresa, nuestro equipo examina las transcripciones anónimas y adapta la consulta para ofrecer una mejor asistencia. Esto significa que tus antecedentes (datos personales) no afectan las respuestas del Asesor de IA. Nuestro objetivo es asegurarnos de que el Asesor de IA sea útil para todos, sean de donde sean.

¿Cómo tiene en cuenta Unmind la ética y la seguridad?

Unmind se compromete a promover el uso seguro, ético y responsable de la IA.

Creemos en el poder de la IA para hacer que el apoyo a la salud mental y el bienestar sea más accesible, justo e inclusivo, y que refleje la diversidad de experiencias y culturas humanas. Nuestro enfoque riguroso y basado en evidencia está respaldado por nuestro equipo científico interno y ha sido mejorado por procesos continuos de retroalimentación y mejora. Unmind hace hincapié en la seguridad aplicando protocolos estrictos para evitar cualquier daño potencial que puedan causar sus sistemas de IA, incluidas repercusiones psicológicas y sociales.

Adoptamos una estrategia centrada en el ser humano e impulsada por la ciencia que garantiza que sus prácticas se basen en rigurosas investigaciones y evidencias.

Valoramos la transparencia y la responsabilidad, comprometiéndonos continuamente con las partes interesadas e incorporando la retroalimentación para mejorar sus soluciones de IA.

Garantizamos la privacidad y la confidencialidad, respetamos rigurosamente las normas de protección de datos y mantenemos un compromiso de mejora continua mediante un ciclo de medición, comprensión y acción basado en la información recibida.

¿Cambiará la privacidad de los datos en Unmind con el lanzamiento de la IA?

No habrá cambios en nuestra Política de privacidad en este momento y mantendremos altos niveles de privacidad de datos.

El Asesor de IA se integra en nuestra infraestructura actual. Los datos que facilitas al Asesor de IA sólo se almacenan donde lo permiten nuestros contratos vigentes. Si bien utilizamos otras herramientas de terceros, sólo procesan la información en forma temporal, lo que significa que no se almacena a largo plazo.

Consulta el siguiente extracto de nuestra Política de privacidad en relación con el uso del Asesor de IA y los datos de Categoría Especial en la aplicación de Unmind: "Los datos personales que nos proporciones pueden contener datos relativos a tu salud u otras categorías especiales de datos personales, ya sea en forma de una casilla de texto libre o de una respuesta basada en una escala dentro de un cuestionario. El uso de estas funciones es opcional. Unmind nunca te pedirá que proporciones datos personales de categoría especial para utilizar nuestro servicio. Si decides utilizar las funciones en las que se introducen datos de categoría especial, la base legal en la que nos basaremos será el cumplimiento de un contrato y tu consentimiento (como se explica más adelante en esta Política de Privacidad)".

Como parte del proceso de registro en la aplicación de Unmind, un nuevo usuario debe aceptar nuestra casilla de consentimiento de datos sobre salud y bienestar (así como nuestras Condiciones de uso y Política de privacidad) antes de acceder/utilizar cualquier parte de la aplicación.

¿En qué se diferencia el Asesor de IA de ChatGPT?

Unmind aprovecha la tecnología LLM GPT-4o de OpenAI, pero no utiliza ChatGPT. ChatGPT es un producto que utiliza GPT-4o como LLM. Si bien ambos son creados por OpenAI, nos conectamos al LLM directamente a través de una API, lo que nos permite tener más control sobre cómo se gestionan y responden las preguntas.

El Asesor de IA, desarrollado por investigadores y psicólogos clínicos de Unmind, ofrece una experiencia única y especializada distinta de ChatGPT. Si bien el Asesor de IA funciona con tecnología LLM (actualmente de OpenAI), Unmind se ha tomado el tiempo de elaborar cuidadosamente indicaciones y vallas de protección diseñadas por nuestro grupo de psicólogos clínicos para garantizar una experiencia de asesoramiento atractiva, ética y que brinda apoyo.

Si bien hemos aprovechado la avanzada tecnología de OpenAI, nuestro Asesor de IA se centra específicamente en salud mental y bienestar, operando dentro de los límites establecidos por nuestros psicólogos clínicos. Sigue protocolos específicos para ofrecer recursos útiles y manejar con eficacia posibles situaciones de crisis. Además, puede dirigir a los usuarios a los recursos adecuados según lo que determine nuestro equipo de Psicología, una capacidad de la que ChatGPT por sí solo carece en la misma medida.

A diferencia de ChatGPT, que se suele utilizar para interacciones generales de preguntas y respuestas, el Asesor de IA se está diseñando para brindar ayuda personalizada y aprenderá sobre el usuario para ofrecer recomendaciones personalizadas que se integren perfectamente en su trabajo y su vida, ayudándolos a profundizar en su bienestar a lo largo del tiempo.