Sentimos mucho que hayas tenido problemas durante la llamada con Unmind Conversación. Nos tomamos estos problemas muy en serio, y siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia.
Sin importar cuál sea el canal (Unmind Conversación, Zoom, etc.) que utilices para tu sesión, asegúrate de que tienes un segundo canal como respaldo. Debes haber acordado esto con tu profesional al principio de su relación.
Aquí tienes un par de sugerencias que deberían ayudarte a resolver cualquier posible problema:
- Comprueba tu conexión
- Comprueba la configuración de video/audio de tu computadora
- Actualiza tu navegador
- Comprueba tu micrófono/auriculares
- Comprueba tu velocidad de Internet
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí y proporcionarnos la información de tu dispositivo y navegador; haremos todo lo posible por brindarte un asesoramiento más específico.
¿Qué navegadores funcionan mejor para las llamadas a Unmind Conversación?
Te recomendamos que utilices los navegadores Google Chrome, Safari o Firefox para las llamadas a Unmind Conversación.
Asegúrate de que utilizas una versión actualizada de Google Chrome, Safari o Firefox. Si tú o tu profesional utilizan una versión antigua de estos navegadores, la calidad de la llamada puede ser baja.
Si tienes más preguntas al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.