Unmind Help – Hilfecenter

Inhalt

Finanzielle und rechtliche Unterstützung

Was ist Unmind Help?

Abhängig von dem Vertrag, den dein Arbeitgeber mit uns abgeschlossen hat, bietet Unmind Help eine Reihe verschiedener Dienstleistungen an.

Krisenhotline

Unmind Help bietet eine kostenlose, vertrauliche 24-Stunden-Helpline an, damit du sofortige Krisenhilfe bekommst, wann immer du sie brauchst.

Du kannst das Krisentelefon anrufen, wenn:

Du Selbstmordgedanken hast oder dir vorstellst, dir selbst oder jemand anderem zu schaden
Du dich plötzlich von etwas überwältigt fühlst oder am Ende bist
Du dich überfordert fühlst oder das Gefühl hast, dass du es nicht mehr lange schaffen kannst
Du dich so verzweifelt fühlst, dass du nicht weißt, was du tun sollst
Du unangenehme Stimmen hörst oder das Gefühl hast, dass dich jemand beobachtet oder dir etwas antun will
Du das Gefühl hast, dass du eine akute mentale Gesundheitskrise hast
Du sofort mit jemandem reden musst

Anrufe werden innerhalb von 1 Minute von klinisch geschulten Mitarbeitern beantwortet, die dir zuhören und dir bei der Lösung deiner unmittelbaren Probleme helfen. Sie werden dir einige Fragen stellen, um herauszufinden, wie du dich fühlst, wozu du Hilfe brauchst und welche Unterstützung du vielleicht benötigst. Sie können dir mit Ratschlägen zur Seite stehen, dir helfen, Wege nach vorne zu finden, weitere Unterstützung zu bekommen oder dir Vorschläge zur Bewältigung machen.

Wenn du einen medizinischen Notfall hast oder in unmittelbarer Gefahr bist, rufe bitte den örtlichen Rettungsdienst an.

Wie unterscheidet sich die Krisenhilfe von einer Therapie?

Die Krisenhilfe ist eine kurzfristige Intervention (in der Regel nur eine Sitzung), die in einer unmittelbaren Notlage für die mentale Gesundheit eingesetzt wird, um dich im Moment zu stabilisieren und zu unterstützen, einen Sicherheitsplan für deine nächsten Schritte zu erstellen und dich bei Bedarf weiter zu behandeln und zu unterstützen. Obwohl das Krisentelefon von jemandem angerufen werden kann, der in Therapie ist, ist es kein Ersatz für eine Therapie.

Reaktion auf kritische Ereignisse

Unmind Help bietet eine 24-Stunden-Helpline für Manager und Personalverantwortliche, die nach einem traumatischen Vorfall, der sich am Arbeitsplatz ereignet hat oder Auswirkungen auf den Arbeitsplatz hatte, Unterstützung bei kritischen Ereignissen anfordern können.

Beispiele dafür sind:

Gewalttätige Vorfälle am Arbeitsplatz, Drohungen, Angriffe, Geiselnahmen, Schießereien, Messerstechereien, ungeklärter Tod oder Mord
Arbeitssituationen mit ungewöhnlich hohem Stress, z. B. übermäßiges Medieninteresse, intensive Konflikte, hohe Arbeitsbelastung in Verbindung mit intensiver öffentlicher Kontrolle
Schwere Verletzungen (für die betroffene Person und/oder ihre Kollegen)
Tödliche und nicht-tödliche Unfälle: Flugzeugabstürze, Zugunglücke und Straßenverkehrsunfälle, Explosionen, Brände
Der plötzliche Tod eines Mitarbeiters, eines Familienmitglieds oder einer der Belegschaft bekannten Kontaktperson
Selbstmorde von Mitarbeitern, Kontaktpersonen oder Patienten (wenn sie in einer Gesundheitseinrichtung arbeiten)
Wichtige organisatorische Ankündigungen, Umstrukturierungen und Reorganisationen
Jedes andere als kritisch eingestufte Ereignis wie eine Naturkatastrophe, ein Erdbeben, ein Eissturm, ein Tornado usw.

Wenn jemand ein traumatisches Ereignis erlebt, kann er typische Stressreaktionen wie Verwirrung, Angst, Hoffnungslosigkeit, Wut, Trauer, Schock und Schuld empfinden. Menschen reagieren auf unterschiedliche Weise und zu unterschiedlichen Zeiten. Verzweiflung kann die Bewältigung beeinträchtigen. Wenn man ihre unmittelbare Verzweiflung reduziert, können die Menschen kurz- und langfristig besser damit umgehen.

Nicht jeder braucht oder wünscht Unterstützung. Die Beschäftigten sollten selbst entscheiden können, ob sie teilnehmen oder nicht. Manche Menschen können schwierige Situationen allein oder mithilfe anderer meistern.

Das Ziel der Unterstützung bei kritischen Ereignissen ist,

die psychologischen Auswirkungen des Vorfalls zu verringern
die Beschäftigten zu unterstützen und die Wahrscheinlichkeit lang anhaltender Stressreaktionen zu minimieren, die zu Fehlzeiten, Fehlern oder Unfällen bei der Arbeit führen können
Manager darin zu unterstützen, wie man Mitarbeitern am besten hilft und nach einem Vorfall einen sicheren und funktionierenden Arbeitsplatz schafft
Beratung und Empfehlungen für die Bedürfnisse der Organisation zu bieten

Die Unterstützung kann persönlich oder online, auf Einzel- oder Gruppenebene erfolgen.

Wie unterscheidet sich die Reaktion auf kritische Ereignisse von einer Therapie?

Die Reaktion auf kritische Ereignisse bringt Menschen mit Ressourcen und Unterstützung für ihre unmittelbaren Bedürfnisse in der Zeit nach einem Vorfall zusammen und fördert Sicherheit, Zusammengehörigkeit, Hoffnung und Selbstvertrauen (ihr Glaube daran, dass sie es schaffen können). Das kann Folgendes beinhalten:

dafür sorgen, dass sich Menschen sicher und gut fühlen
stabilisierend, beruhigend und orientierend wirken
die unmittelbaren Bedürfnisse der Menschen ermitteln
praktische Hilfe anbieten
den Menschen Ressourcen, Dienstleistungen sowie Unterstützung für Familie und Freunde zu vermitteln
grundlegende Informationen zu Stressreaktionen und Bewältigung sowie zur Normalisierung der eigenen Reaktion bereitstellen

Das ist es nicht:

Therapie oder Behandlung mentaler Gesundheit
Ermutigung zu einer ausführlichen Diskussion über das Ereignis
jemanden bitten, zu analysieren, was mit ihm passiert ist oder warum er auf eine bestimmte Weise reagiert
jemanden ermutigen, seine Gefühle oder seine Reaktion auf das Ereignis mitzuteilen
Menschen zu sagen, wie sie sich fühlen oder was sie tun sollten

Die meisten Menschen erholen sich auf natürliche Weise von einem Trauma, ohne dass sie eine formelle psychologische Behandlung oder Therapie benötigen. Sie zu ermutigen, eine Therapie zu beginnen, oder ihnen zu diesem Zeitpunkt eine Therapie anzubieten, ist möglicherweise nicht hilfreich und unnötig.

Manchmal müssen Menschen an professionelle Hilfe für mentale Gesundheit verwiesen werden, wenn sie besonders starke emotionale Reaktionen zeigen, eine komplexe Reaktion, z. B. mit dem Essen aufhören, suizidgefährdet sind oder bereits eine Diagnose für ein schweres mentales Gesundheitsproblem haben.

Finanzielle und rechtliche Unterstützung

Unmind Help bietet eine 24-Stunden-Helpline, um dir finanzielle und rechtliche Unterstützung zu vermitteln.

Für die Beschäftigten kann ein Kontakt mit einem Finanzberater/Ratgeber hergestellt werden, der ihnen bei einer Vielzahl von finanziellen Problemen hilft, z. B. bei Konkursen, Finanzplanung, Schulden, finanziellen Aspekten von Trennung und Scheidung, Immobilien, Investitionsplanung, Hypotheken, Ruhestandsplanung und Steuerfragen. Sie können in schwierigen Zeiten helfen, indem sie die Finanzen und Ausgabengewohnheiten analysieren und Instrumente und Informationen bereitstellen, um einen Geldplan zu erstellen, mit dem man wieder auf Kurs kommt.

Außerdem haben die Beschäftigten Zugang zu umfassender Hilfe und Informationen zu rechtlichen Themen wie Verbraucherberatung, Schuldenberatung, Finanzrecht, Verkehrsdelikte, Testamente und Nachlässe, Strafrecht, Familienrecht, Medizinrecht, Personenschäden und Nachbarschaftsstreitigkeiten.

Bitte beachte, dass Termine nicht immer sofort möglich sind und dass Finanz- und Rechtsdienstleistungen je nach Region unterschiedlich sein können.

Wie du Unmind Help nutzen kannst

Wenn dein Arbeitgeber dir Zugang zu Unmind Help gewährt hat, kannst du die Rufnummer, die du anrufen musst, herausfinden, indem du die folgenden Schritte befolgst: