Deine Sitzung absagen
Wenn du eine Sitzung absagen oder verschieben musst, dann gib bitte so früh wie möglich Bescheid. Du kannst eine Sitzung auf der Plattform wie unten beschrieben absagen.
Um diese Funktion zu nutzen, öffne Unmind, navigiere zu Talk, klicke oben rechts im Detailfeld der Sitzung auf Bearbeiten und wähle Absagen. Stelle sicher, dass du einen Grund für die Absage angibst.
Wenn du nicht in der Lage bist, eine Absage mehr als 24 Stunden im Voraus zu übermitteln, kannst du deine Sitzung nicht direkt auf der Plattform absagen. Bitte wende dich stattdessen direkt an deinen Therapeuten. Bedenke, dass dies zum Verlust eines Sitzungsguthabens führt, wenn die Sitzung zu kurzfristig abgesagt wird.
Wenn du die Kontaktdaten deines Therapeuten nicht hast oder ihn nicht erreichst, kannst du uns hier kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Deine Sitzung verschieben
Der schnellste und einfachste Weg, eine Sitzung zu verschieben, ist, deine Sitzung auf der Plattform abzusagen und eine neue zu buchen. Dein Therapeut wird darüber informiert und du kannst wie gewohnt fortfahren.
Mehrere Stornierungen
Wenn du mehrere Sitzungen versäumst oder absagst, kann es sein, dass dein Therapeut mit dir darüber spricht, wie es läuft, warum du gefehlt hast oder ob etwas geändert werden muss. Wie du sicher verstehst, ist es wichtig, die Zeit deines Therapeuten und auch deine eigene zu respektieren, daher solltest du alle Probleme so schnell wie möglich mitteilen, damit sie gelöst werden können.
Verspätet ankommen
- Wenn du dich etwas verspätest (5-10 Minuten), wird sich dein Therapeut auf die von euch beiden vereinbarte Weise bei dir melden.
- Wenn du zu spät kommst, denke daran, dass die Sitzungsuhr ab der geplanten Zeit zu ticken beginnt. Aber keine Sorge, du und dein Therapeut könnt die verbleibende Zeit trotzdem gut nutzen.
- Wenn du nicht innerhalb von 10 Minuten an der Sitzung teilnimmst, schaltet dein Therapeut möglicherweise vorübergehend Video und Ton ab und beendet schließlich das Gespräch.
- Wenn du regelmäßig zu spät kommst, wird dein Therapeut dies mit dir während deiner Sitzungen besprechen, um eine Lösung zu finden, die für euch beide besser ist.
Verpasste Sitzungen
Wenn du eine Sitzung versäumst und nicht vorher Bescheid gibst, wird dies als eine deiner Sitzungen gezählt. Du kannst auch eine Sitzung auf der Plattform umbuchen. Dein Therapeut kann sich auch bei dir melden und fragen, ob du umbuchen möchtest.
Du kannst deinen Therapeuten nicht erreichen?
Wenn du deinen Therapeuten nicht erreichst oder seine Kontaktdaten nicht hast, kannst du uns hier kontaktieren. Wenn ein echter Fehler vorliegt, kümmern wir uns darum, dass du deine Sitzung nicht verpasst.