Unmind-এ আমরা উচ্চমানের, নিরাপদ এবং কার্যকর সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রত্যেকের অভিজ্ঞতা ইতিবাচক হোক।
আমরা প্রশংসা, প্রতিক্রিয়া এবং অভিযোগকে স্বাগত জানাই এবং এগুলোকে সেবা উন্নয়ন ও বিকাশের সুযোগ হিসেবে দেখি। আপনি যদি আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে চান, দয়া করে support@unmind.com এ ইমেইল করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিযোগ
আপনি যদি প্রাপ্ত সেবায় সন্তুষ্ট না হন তবে আমরা আপনাকে আপনার অনুশীলনকারীর সাথে সরাসরি উদ্বেগগুলি উত্থাপন করতে উৎসাহিত করি। যদি আপনি তাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাদের সাথে বিষয়টি উত্থাপন করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ না করেন, বা আপনি বিশ্বাস করেন যে আমাদের কোনো অসদাচরণের বিষয়ে অবহিত করা প্রয়োজন, দয়া করে support@unmind.com এ ইমেইল করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়, দয়া করে যতটা সম্ভব বিস্তারিত শেয়ার করুন, প্রয়োজন হলে অনুশীলনকারীর নাম এবং আপনার অভিযোগ সমাধানের জন্য আপনি কী চান তা অন্তর্ভুক্ত করুন। এটি আমাদের পরিস্থিতি বুঝতে সাহায্য করবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে সক্ষম করবে।
আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি জানাতে আপনাকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করা হবে। আমরা আপনার অভিযোগ আরও আলোচনা করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
আমরা সমস্ত অভিযোগকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং নিশ্চিত করতে চাই যে সমস্ত অভিযোগকারীদের মনোযোগ সহকারে শোনা হয়। আমরা আপনার উদ্বেগগুলি যথাযথভাবে তদন্ত ও পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
Unmind টক অভিযোগ
আমাদের Unmind টক সেবার সাথে সম্পর্কিত অভিযোগগুলি আমাদের সহায়তা দলের একজন সদস্য দ্বারা তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজন হলে আমাদের টক ক্লিনিকাল নেতৃত্ব দলের কাছে প্রেরণ করা হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আপনার অভিযোগের কোনো বিবরণ আপনার কোম্পানির সাথে শেয়ার করব না।
একবার আমরা তদন্ত শেষ করলে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং ফলাফল শেয়ার করব এবং আমরা যে কোনো ফলো-আপ পদক্ষেপ নিচ্ছি তা জানাব। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত অভিযোগ সমাধান করার লক্ষ্য রাখি তবে এটি বেশি সময় নিলে আপনাকে আপডেট রাখব।
Unmind সহায়তা অভিযোগ
অভিযোগগুলি আমাদের সহায়তা দলের একজন সদস্য দ্বারা তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজন হলে আমাদের EAP পার্টনারের কাছে প্রেরণ করা হবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা আপনার অভিযোগের কোনো বিবরণ আপনার কোম্পানির সাথে শেয়ার করব না।