Vous rencontrez des problèmes lors de votre appel sur Conversation Unmind ?

Si vous rencontrez des problèmes lors d'appels sur Conversation Unmind, nous en sommes désolés. Nous prenons ces questions au sérieux et nous nous efforçons toujours d'améliorer votre expérience.

Voici quelques suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Effectuez un « rafraîchissement forcé » de votre navigateur.

Un « rafraîchissement forcé » ne consiste pas simplement à appuyer sur « Rafraîchir » 🔄 dans votre navigateur. Un rafraîchissement forcé oblige votre navigateur à vider son cache et garantit que vous voyez la dernière version de la page.

Les étapes ci-dessous expliquent comment procéder à un rafraîchissement forcé en fonction de l'ordinateur et du navigateur que vous utilisez.

Ordinateur Windows + navigateur Google Chrome / Microsoft Edge

Contrôle + bouton Actualiser OU Contrôle + F5

Ordinateur Windows + navigateur Firefox

Contrôle + Shift + R ou Contrôle + F5

Ordinateur Mac + navigateurGoogle Chrome / Firefox

Commande + Shift + R OU Shift + bouton Actualiser

Ordinateur Mac + navigateur Safari

Option + Commande + E

Mettez à jour votre navigateur web

Google Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus (trois boutons verticaux).
3. Cliquez sur Aide et À propos de Google Chrome.
4. Cliquez sur Actualiser Google Chrome.
   • Important : si vous ne trouvez pas ce bouton, c'est que vous êtes sur la dernière version.
5. Cliquez sur Relancer.

Safari

Si une mise à jour Safari est disponible pour votre appareil, vous pouvez l'obtenir en mettant à jour ou en mettant à niveau macOS, iOSou iPadOS. Cela inclura la version la plus récente de Safari.

Vous pouvez vérifier si votre navigateur Safari a besoin d'être mis à jour de deux manières.

1. Ouvrez votre App Store et allez dans « Mises à jour » pour vérifier si Safari se trouve dans la liste des mises à jour.
2. Si vous voyez « Safari » dans cette liste, cliquez sur « Mettre à jour ».

OU

1. Choisissez Préférences de système dans le menu Apple , puis cliquez sur Mise à jour du logiciel pour vérifier les mises à jour.
2. Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant pour les installer. Vous pouvez également cliquer sur « Plus d'infos » pour obtenir des détails sur chaque mise à jour et sélectionner des mises à jour spécifiques à installer. Il se peut que l'on vous demande de saisir votre mot de passe d'administrateur.

Firefox

1. Dans la barre de menu, cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez À propos de Firefox.
2. La fenêtre À propos de Firefox s'ouvre. Firefox vérifiera la présence de mises à jour et les téléchargera automatiquement.
3. Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez sur «Redémarrer pour mettre à jour Firefox »..